Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если магазин не возвращает деньги за сгоревший товар?

Здрвствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине на индивидуальный пошив. Доставку осуществляла транспортная компания СДЭК. Так получилось, что товар сгорел в пути. Магазин не застраховал товар, им вернули стоимость доставки. Мне магазин не хочет возвращать деньги. Что делать?

28-05-2019, 07:40, Валерия, г. Улан-Удэ

Деньга СДЭК

Анна Соловьева

Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте.

Для начала необходимо знать о том, кто был ответственный за доставку. Вы- как покупатель или магазин -как продавец.

Если магазин- значит вернуть деньги они обязаны вам, а уже потом подавать регрессный иск к компании СДЕК.

Если ответственные за доставку товара вы- значит вам необходимо подавать описанный выше иск. И требовать понесенные убытки уже с курьерской службы в свою пользу.

необходимые документы могу подготовить для вас за дополнительную плату.

28-05-2019, 08:31

Валерия

Клиент, г. Улан-Удэ

Как понять на ком ответственность? Магазин предоставил мне выбор транспортной компании, они совершили оплату доставки и застраховали груз, исходя из веса, не указав стоимость груза. Им транспортная компания по факту компенсировала 615руб. Кто все же должен требовать компенсацию с транспортной компании по стоимости товара?

28-05-2019, 08:43

Валерия

Клиент, г. Улан-Удэ

Транспортная компания утверждает, что все вопросы с моей стороны бесправны, все претензии со стороны отправителя

28-05-2019, 08:45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если не получается войти в личный кабинет «Групп Финанс»?

Что делать, если не получается войти в личный кабинет «Групп Финанс»? Получила платинум карту от групп финанс. Сказали , что на карте есть деньги. В данный момент не могу войти в личный кабинет. Что делать.?

19-10-2026, 14:32, вопрос №5059887, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Кто должен покупать аптечки в школьный класс и что делать, если директор отказывается это обеспечивать?

Здравствуйте у меня вопрос кто должен покупать аптечки в класс учитель? Что делать если директор не собирается это делать, а с учителей требуют наличие аптечек?

15-10-2026, 21:04, вопрос №5058163, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Что делать, если требуют погасить долг за договор с Яндекс Маркетом, который я не заключал?

Добрый день! На мою электронную почту приходят письма от ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» с требованием погасить задолженность моего ИП перед ООО «Яндекс Маркет». В письме от 15.10.2026 указаны договор №10964480/24 «на оказание услуг по размещению товарных предложений», сумма долга 29 661,38 руб. и срок оплаты до 19.10.2026. Также сказано, что с 05.11.2026 Маркет может обратиться в суд. Никаких договоров с ООО «Яндекс Маркет» я не заключал: ни как ИП, ни как физическое лицо. Товары на Маркете никогда не продавал. Подозреваю, что мои данные могли использовать без моего ведома, либо это ошибка. Вопросы: Как правильно оспорить требование: кому и в какой форме направить возражения (коллектору, Маркету)? Нужно ли запрашивать у Маркета копию договора и данные о том, кем и когда он был заключён? Стоит ли обращаться в полицию, если окажется, что кабинет продавца открыт на мои данные мошенниками? Что делать, если до ответа Маркета они всё же подадут в суд? Спасибо!

15-10-2026, 12:05, вопрос №5057868, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если СФР не принимает справку о доходах без печати организации?

Что делать, если СФР не принимает справку о доходах без печати организации? Добрый вечер! Руководство работает без печати. Я официально оформлена, нужна справка о доходах. Но без печати еë не принимает СФР

13-10-2026, 22:05, вопрос №5056957, Анна, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если сестра присвоила все выплаты за погибшего на СВО брата?

Что делать, если сестра присвоила все выплаты за погибшего на СВО брата? Доброй ночи у меня такая ситуация что у моего мужа есть сестра и она угрожает по телефону просто у нас такая ситуация что у них есть общий брат он погиб на сво и все деньги присвоила сестра и мы не копейки не получили

13-10-2026, 20:45, вопрос №5056907, Сергей, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.