По рецепту,полученому в ль поликлинике,заказала очки в оптике за 3500руб,для постоянного ношения.Очки сделали,но я в них вижу в искаженном виде(углы стен скошены в трапецию,люди уменьшены в росте)Оплату я еще непроизвела,но и что мне делать с этими очками????
Здравствуйте!
Видимо услуга оказана ненадлежащим образом. Тут последнее слово остается за экспертом.
Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Здравствуйте! Добавляю к ответу коллеги. Вернуть как товар не надлежащего качества, и потребовать возврата денег или аналогичный товар, закон это не запрещает.
