8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли отказать покупателю в его претензии?

2 мая покупатель приобрел в магазине напольную плитку ПВХ в кол-ве 24 упаковок (1упак =2.5м2), как было заказано на 60м2. 23 мая он принес претензию, в которой говорится, что в процессе укладки оказалось, что 1 упаковка осталась не востребована. Покупатель требует расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за 1 упаковку. Можем ли мы ему отказать в его претензии, т.к. пвх плитка входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащего обмену или возврату?

, Дина, Сайхин

День добрый, Дина.

Если речь именно о товаре НАДЛЕЖАЩЕГО качества (и в претензии потребитель не заявляет о ненадлежащем качестве), то вернуть такой товар можно только в течении 14 дней, не считая дня покупки, т.е. последний день возможного возврата 16 мая. А не 23. Поэтому можете ему отказать

И с чего Вы взяли, что плитка не подлежит возврату, если она качественная? В перечень она не входит, там только изделия из полимерных материалов И контактирующие с продуктами (эти условия должны быть одновременно)

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Получается изменился ли предмет моей претензии?
Добрый день, была отправлена досудебная претензия УК с приложенными документами, с описью, объявленной ценностью и уведомлением о вручении. Она получена. Но пока ответа нет, но пока ожидала поменялась сумма компенсации (она увеличилась) и изменилась одно обстоятельство, исключается 1 правовая статья, на которую я ссылалась ранее. Необходимо ли снова отправить новую досудебную претензию? Получается изменился ли предмет моей претензии? ТК Добавились новые данные. И второй вопрос, Нужно ли прикладывать снова весь пакет документов, или можно сослаться на первую отправленную претензию. Спасибо!
, вопрос №4963167, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли аннулировать сделку купли-продажи дома и вернуть деньги?
Здравствуйте, можно ли аннулировать проведенную сделку купли продажи дома и вернуть деньги покупателям?
, вопрос №4961290, Ульяна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование дополнительной скидки 20% к уже сниженной цене товара?
Здравствуйте. В магазине магнит покупатель пришел на кассу с товаром,где ценник не соответствовал стоимости товара на кассе. Товар был продан покупателю по ценнику в торговом зале. Но в этот день действовала скидка 20% на ассортимент магазина. Товар был продан по цене ниже скидки,но покупатель требует ещё сделать ему скидку 20% Правомерны ли требования покупателя?
, вопрос №4960833, Алла, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подписывать договор купли-продажи без срока действия аккредитива?
Добрый вечер. В моем договоре я продавец риелтор использует фразу ... Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после поступления всей суммы на расчетный счет продавца. Нет пункта срока действия аккредетива. Якобы все это будет в договоре по акредетиву. Можно ли подписывать продавцу такой договор какие риски. Риелтор не хочет изменить договор говорит рабочий вариант.
, вопрос №4960477, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец запчастей из соцсети взял задаток и перестал выходить на связь?
Здравствуйте. Как можно расценить действия человека, давшего объявление в социальной сети "ВКонтакте" о продаже запчастей, принявшего задаток в размере 50% от стоимости и переставший отвечать на звонки и сообщения? Покупатель и продавец находятся в разных городах. Можно ли подать заявление в полицию на этого человека по городу его проживания? Из личных данных продавца есть номер телефона и данные со страницы в ВК. Также, имеется электронный чек о переводе денежных средств и запись телефонного разговора, в которой продавец подтвердил получение денежных средств и обязался отправить посылку.
, вопрос №4959976, Идар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.05.2019