8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможна ли замена телефона на новый или ремонт по гарантии?

Здравствуйте! Купили телефон Samsung J7 в магазине ДНС! Спустя полгода появилось фиолетовое пятно на экране! Куда обращаться в первую очередь в магазин или сервисную службу Samsung! На корпусе есть небольшая потёртость!

, Анатолий, г. Екатеринбург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией в магазин на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть средства за навязанную гарантию при покупке телефона?
Здравствуйте, при покупке телефона в istudio в рассрочку вместе с ним продали гарантиию на 36 месяцев за примерно 100 тысяч, сказали что это обязательно, но от неё после выплаты суммы телефона можно будет отказаться. В итоге при подачи заявления об отказе в "айсервис" от кого эта гарантия, пришёл отказ. Можно ли как то вернуть средства за гарантию?
, вопрос №5067816, Александр, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подарить дачный участок в СНТ гражданину Израиля?
Возможен ли переход собственности по дарению гражданину Израиля дачного участка в Волгоградской области? Земля в СНТ "сельхозназначения", ВРИ " садоводчество"
, вопрос №5067475, Нина, г. Камышин
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможен ли перевод к новому месту службы при наличии ребенка-инвалида?
Здравствуйте! Возможен ли перевод к новому месту службы, если ребёнок инвалид и возможности проходить лечение и реабилитацию в настоящем месте жительства нет?
, вопрос №5064152, Александр, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правовые последствия для несовершеннолетней при передаче интимных фото
Здравствуйте. Прошу дать оценку возможных правовых последствий для несовершеннолетней девушки (17 лет). Ситуация касалась её в возрасте 15–16 лет. Ситуация: Девушка состояла в частной закрытой группе в социальной сети, где участники присылали фотографии «интимного, но не обнажённого» характера (ноги, ступни, ягодицы). В эту группу она направила несколько фотографий такого рода по собственной инициативе, без принуждения. Затем один из участников группы (лицо, чей возраст ей точно неизвестен, предположительно взрослый) вышел с ней на связь в личных сообщениях и, ссылаясь на возможное вознаграждение и комплименты, убедил её присылать ему больше подобных фотографий и видео, а затем и фото с обнажёнными половыми органами. Девушка поддалась на уговоры и направила такие снимки и видео в личные сообщения этому человеку, в личные сообщения ещё трём-четырём пользователям. Через непродолжительное время она осознала ошибку и последствия: удалила переписки, покинула группу, полностью прекратила общение со всеми участниками. Больше таких действий не повторяла. Финансового вознаграждения она не получала. Угроз, шантажа и распространения материалов с её стороны или со стороны собеседников не было. Никаких обращений, требований или упоминаний об этих материалах от кого-либо она за прошедшее время не получала. Вопросы, на которые прошу ответить: 1. Может ли нести уголовную или иную правовую ответственность сама девушка по ст. 242.1 УК РФ (изготовление и оборот материалов с изображениями несовершеннолетних) или иным статьям, учитывая: её возраст (16 лет на момент событий, 17 сейчас), что она сама является несовершеннолетним лицом на изображениях, что материалы направлялись в личную переписку ограниченному числу лиц без намерения публичного распространения, и что она действовала под влиянием убеждения со стороны других участников? 2. Изменяется ли оценка, если часть получателей была старше 18 лет, а часть — ровесниками? 3. Является ли она по данной фабуле потерпевшей от действий взрослого собеседника (ст. 135, 133, 242.1 УК РФ)? Если да — как правильно оформить этот статус, и нужно ли для этого обращаться в правоохранительные органы, если с момента событий прошло 1–1,5 года? 4. Может ли прошествие 1–1,5 лет повлиять на сроки давности, возбуждение дела или оценку ситуации? 5. Существуют ли юридические последствия для будущего девушки: трудоустройство, карьера, возможность работы в государственных структурах, с детьми, выезд за границу, публичная деятельность и появление в СМИ? Появится ли у неё судимость или иные ограничения? 6. Есть ли необходимость и смысл предпринимать какие-либо действия прямо сейчас (заявление в полицию, обращение к адвокату, письма платформам), либо правильно воздержаться от активных действий? Если воздержаться — на что обращать внимание в будущем, чтобы не пропустить момент, когда действия потребуются? 7. Если в будущем кто-либо попытается шантажировать её наличием этих материалов — какой алгоритм действий она должна соблюдать, и какие статьи УК РФ защищают её в этом случае? 8. Какие документы, доказательства или сведения ей стоит сохранить (если они ещё сохраняются), а что, наоборот, трогать не нужно? Прошу учесть, что материалы, о которых идёт речь, я не буду предоставлять и не буду называть имена, ники и площадки — мне важно получить правовую оценку по описанной фабуле. Также прошу при ответе отделить теоретические риски от реальных практических последствий и подсказать, какие шаги в данной ситуации разумны и безопасны для девушки.
, вопрос №5064033, анонимно, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли лицензирование для запуска онлайн-платформ с кейсами и предметами CS2?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, консультируете ли вы по вопросам запуска онлайн-платформ с кейсами и виртуальными предметами CS2, включая возможные требования к лицензированию в России и за рубежом? Хотел бы уточнить, есть ли у вас специалист по таким вопросам и возможна ли бесплатная первичная консультация.
, вопрос №5063401, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.05.2019