Что делать при возврате товара-смартфона в магазин?
что делать при возврате смартфона в магазин подскажите что мне делать куда обратиться что при себе нужно иметь
, константин, пгт. Октябрьское
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Если выявили недостатки качества, дефекты, то Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Следует начать с письменной претензии с указанием о том, какие недостатки были выявлены, когда, Ваши требования. претензия направляется по почте или вручается наручно. При этом надо руководствоваться ст. 18 ФЗ «О ЗПП» прежде всего
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу.
Похожие вопросы
Я сообщил заказчику, что готов заказать товар только по агентской схеме, где основную ответственность несет
Заказчик хочет закупить у меня товар (поставка из Китая). Я отказываюсь. Проблема в том, что дистрибьютор в Китае сообщил, что некоторые позиции уже не производятся . Дистрибьютор предлагает использовать сторонние компоненты для изготовления изделий. Завод изготовитель соглашается, но предупреждает, что не несет ответственности, если изделие не заработает не предоставляет гарантии. Я сообщил заказчику, что готов заказать товар только по агентской схеме, где основную ответственность несет Принципиал (заказчик) на предмет рисков потенциального неисполнения заказа поставщиком или невозврата/ не полного возврата денежных средств. Какие пункты нужно включить в агентский договор , чтобы обезопасить себя и не нести ответственность на страх и риск заказчика?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли отказывать в выдаче товара перед закрытием магазина?
Магазин Лемана про в краснодаре отказался выдавать оплаченный товар, аргументируя тем, что до закрытия пункта выдачи заказов осталось мало времени , менее 15 минут и у них пересменка. Сказали нужно подходить за час до закрытия.
Правомерно ли это и что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Грозит ли депортация иностранному студенту за кражи в магазине?
Здравствуйте!
Иностранный студент украл товар в магазине на сумму не больше 2000 рублей и ушел это никто не заметил но другой день пришел хотел украсть товар на 3000 его поймали и подали заявление по первому и второму административному и уголовному
На сколько ему грозит депортация?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ездить по тротуару для вывоза груза из магазина по п. 9.9 ПДД?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая.
Понадобилось забрать тяжёлый товар из магазина - 8 бидонов с краской, вес каждого бидона 20 кг. Для этого потребовалось подогнать к магазину автомобиль. Подъезд к магазину - только через тротуар.
В данном случае руководствовались п.9.9 ПДД, который разрешает такой проезд по тротуару, если нет другого способа подъехать. При этом пешеходам не мешали, двигались по оптимальному (кратчайшему) пути. Но нам было предъявлено, что мы нарушаем ПДД. В ПДД п.9.9 сказано:
"Допускается движение машин дорожно-эксплуатационных и коммунальных служб, а также подъезд по кратчайшему пути транспортных средств, подвозящих грузы ..."
Т. е. говорится о транспорте, ПОДВОЗЯЩИМ грузы. А мы не подвозили груз, а УВОЗИЛИ. В этой ситуации мы контр аргументировали - что согласно смыслу п.9.9 формулировку: "транспорт, подвозящий груз", следует понимать, как: "транспорт для перевозки грузов". Потому, что иначе, получится, что торговые точки могут только принимать товар, а отправлять товар от точек с помощью транспортных средств - нельзя. Это противоречие. А в случае противоречия надо опираться на общий смысл (дух) правила. Тем не менее, оппоненты настаивают на буквальном прочтении:
"транспортных средств, ПОДВОЗЯЩИХ грузы".
Могли бы вы дать разъяснения в связи с такой ситуацией? Как следует правильно толковать п.9.9 ПДД в описанном контексте? Можно ли в такой ситуации выезжать на тротуар не только в случае привоза груза, но и при увозе груза?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Wildberries отказывает в смене собственника ПВЗ?
Что делать, если Wildberries отказывает в смене собственника ПВЗ?
Купили пвз вальтберрис, ВБ отказывает в смене собственника, причину не объясняет с документами все в порядке, сделка между ИП, что делать? Причем присылают отказ без причины, пробовал на 2 людей и один и тот же ответ
Возврат денежных средств не хотим, хотелось бы забрать ПВЗ, больше месяца не можем переписать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.