добрый день! туроператор менее чем за сутки оповестил об изменении рейса. в итоге мы полетели через другой город, не прямым рейсом и на следующий день. они обязуются оплатить компенсацию за сутки. но по факту мы потеряли двое суток. в аэропорту другого города вынуждены были находится более 13 ч без предоставления питья и еды. и это они считают альтернативным вариантом.
Валентина. здравствуйте!
По возвращению домой Вы имеете полное право требовать возмещения убытков причиненных Вам туроператором. Если по факту Вы потеряли двое суток — значит в праве требовать компенсацию именно за этот период.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как правило компенсация морального вреда носит чисто символический характер. В иске Вы в праве заявить любую сумму на возмещение морального вреда (она не облагается госпошлиной), а суд уже будет принимать решение в каком размере его компенсировать.
