Можно ли вернуть разбившиеся часы, если срок гарантии не истек?

Разбились часы, хотя продавец утверждал что стекло закаленное и не просто от паления никогда не разобьеться , спустя год , они у меня разбились

Гарантия 5 лет , чек и коробка имеются . Прошу Вас помогите.

Заранее благодарю!

15-05-2019, 14:54, Ильдар, г. Уфа

Максим Сушков

Юрист, г. Кандалакша

Ильдар. Если стекло стойкое к внешним повреждениям, то это не значит, что его невозможно разбить. Паспорт какой-то есть на часы? Здесь нужно претензию продавцу писать, он обязан провести экспертизу, а там уже по результатам смотреть, что к чему. Если экспертиза будет не в вашу пользу, то вполне вероятно, что придётся её стоимость оплачивать вам. Спорный случай, трудно однозначно ответить, статья 18 ЗоЗПП

Если есть вопросы или необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в чате. Предоставление дополнительной информации, а также составление любых документов правового характера, как правило, осуществляется на платной основе, всё по договорённости.

15-05-2019, 15:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Нужно ли военнослужащему компенсировать стоимость вещевого имущества при увольнении по ст. 51 п. 2 пп. б?

Здравствуйте! Являюсь военнослужащим. Увольняюсь по ст. 51 п.2. пп.б ФЗ-53 в связи с переходом на должность сотрудника. Обязан ли я компенсировать вещевое имущество по данной статье если сроки носки не истекли?

15-10-2026, 10:58, вопрос №5057792, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги по договору оказания услуг после подписания акта?

Можно ли вернуть часть денег по договору оказания услуг, если я (потребитель) уже подписала акт выполненных работ, но услуги были навязаны комплексом без предварительного прайс-листа, а цена завышена в разы (дублирование работ: сборка/разборка + диагностика ОЗУ + добавление памяти, а также платные сканирования и обновления Windows)?

14-10-2026, 01:07, вопрос №5057030, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли отменить договор дарения квартиры, если одаряемый угрожает выселением?

Мать подарила дочере квартиру. Спустя три года дочка стала говорить, что выселит мать из квартиры. Хотя у нее прописка до сканчания. Можно ли вернуть сделку назад.

13-10-2026, 23:11, вопрос №5056992, Св, г. Боровичи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть автомобиль по трейд-ин, вернув дилеру новую машину?

Здравствуйте можно ли вернуть свою машину с Трейд вернув им новую машину

13-10-2026, 07:27, вопрос №5056426, Зимфера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери?

Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери? Некачественно установленные входные стальные двери Здравствуйте. Подскажите, после завершения работ по установке входной стальной двери в квартиру были обнаружены следующие недостатки выполненных работ: • дверной короб стальной двери деформирован со стороны замковой стоевой, незначительно выгнут дугой в сторону открывания двери • деформировано стальное дверное полотно (со стороны притвора замковой стоевой), незначительно выгнуто дугой в сторону открывания двери • дверной короб стальной двери установлен не в уровень Вследствие чего дверное полотно не равномерно прилегает к дверному коробу, к примеру: в нижней части при закрытой двери (со стороны замковой стоевой) тактильно ощущается, небольшой поддув (проникновение воздуха) в квартиру из подъезда. Получается, из-за деформации дверного полотна и дверного короба, я лишаюсь гарантийных обязательств завода изготовителя. Дверь заводская под серийным номером компании «ФальКО». Без экспертизы не могу, сказать существенные недостатки или нет описанные выше, возможно все в пределах ГОСТа. Заказ, доставка и установка все в одном магазине (ООО). Без заключения договора, только квитанции об оплате. Могу ли я потребовать полный возврат денег за дверь (товар), если да, то в соответствии с какой статьей Закона РФ «О защите прав потребителя» или могу требовать только либо уменьшение цены выполненных работ, либо устранение недостатков.

12-10-2026, 19:31, вопрос №5056192, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.