Как добиться возврата денег за заказ при отравлении продуктами питания?
Подскажите пожалуйста, заказывали роллы на дом поздно вечером, остались недовольные вкусом, оформлением и качеством в итоге из 2,5кг съели пару порций. На следующий день было легкое отравление с одинаковыми симптомами у меня и молодого человека ,к врачу не обращались справились своими средствами лечения, но все же было плохо. Весь следующий день не было возможности и сил написать о проблеме администрации заведения, и на следующее утро мы это сделали. Теперь вопрос : в течении какого времени мы имеем право на изложение претензии администрации? И обязаны ли мы объяснять почему не написали претензию в день получения заказа, они прям требуют этого ссылаются на то ,что мы поздно им написали и не хотят возвращать деньги, предлагают бонус при следующем заказе, но мы отказываемся. Хотим вернуть деньги, но как это сделать не знаем.
