Здравствуйте купил телефон ему только будет 28мая пол года а на экране появилась белое пятно! В ремонт здовать не хочу так как после ремонта уже не качественный телефон! Хочу поменять на новый либо с доплатой взять другую модель! Это возможно?
Здравствуйте!
Это возможно лишь при наличии существенного недостатка. Указанный недостаток вероятнее всего существенным не является.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
