Здравствуйте, приобрел в крупном магазине компьютерную деталь( сложно-технический товар), она вышла из строя, отнес в гарайнтийный отдел, срок ремонта составил более 45 дней, написал претензию, но пока не получил на нее ответ. Позвонили, предлагают забрать запчасть и подписать документы что я претензий не имею. Требую от них возврата денежных средств, они отказывают
Здравствуйте.
Требую от них возврата денежных средств, они отказываютКирилл
тогда иск в суд, плюс можно жалобу в Роспотребнадзор. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
по закону срок не может превышать более 45 дней.
Позвонили, предлагают забрать запчасть и подписать документы что я претензий не имею.Кирилл
пытаются снять с себя ответственность
