Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если Отзовик удаляет положительные отзывы о компании?
добрый день
работаю в монтажной компании. Недавно проводили работу по улучшению качества обслуживания, и просили клиентов оставить отзывы о компании. за несколько месяцев клиенты нам ответили, оставили около десятка отзывов. но площадка, где размещаются отзывы (фламп.ру) через какое-то время все эти отзывы удалил. мы спрашивали в чем дело, нам приходил ответ : "мы не раскрываем, почему отзывы были удалены. Это могли сделать сами авторы или наши модераторы. Если отзыв скрыли мы, значит на это были основания."
Правила флампа отзывы не нарушали. Так как была возможность связаться с одним клиентом, со слов клиента отзыв удален, потому что "нарушал правила сайта". А какие правила - не пояснили и на письма не отвечали.
Как правильно разрешить данную ситуацию? почему отзовик сам решает какие отзывы удалить? и удаляет только хорошие, а плохие оставляет, что порочит честь компании.
прошу помочь. спасибо.
Добрый день!
В такой ситуации нет другого выхода, кроме как обращаться с иском в суд, если компания не отвечает на запросы и не предоставляет подробную информацию относительно причин удаления отзывов. В таком случае заявление подаётся по правилам ст. 131 ГПК РФ, в ходе судебного разбирательства должны предоставить исчерпывающие объяснения по существу Ваших требований.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!