Как вернуть некачественный детский электромотоцикл?

Question

Купили в интернет-магазине ребенку детский электромотоцикл. Один день он на нем катался, а потом сел аккумулятор. Мы поставили мотоцикл на зарядку, но аккумулятор так и не зарядился, мотоцикл не работает. Позвонили в магазин, нам сказали, что мы неправильно эксплуатировали мотоцикл. Деньги вернуть отказались ссылаясь на неправильную эксплуатацию. Сказали, что надо сдавать в ремонт по гарантии. Можно ли вернуть деньги за некачественный товар? С момента продажи прошло 7 дней. Катались на мотоцикле один день

Владимир Сахаровский · Answer

Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за некачественный товар? Наталия Вы можете вернуть товар продавцу с письменной претензией, руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Срок рассмотрения претензии — 10 дней после получения. Кроме того, в интернет-магазин можно вернуть товар в течение 7 дней после получения без указания причины. Если при продаже не было разъяснено право на указанный возврат, срок увеличивается до 3 месяцев. Если после получения ответа на данный вопрос вам потребуется дополнительная консультация или составление документа, напишите юристу в чате (кнопка «Общаться в чате» в полной версии сайта).

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Можно ли вернуть деньги за некачественный товар? С момента продажи прошло 7 дней. Катались на мотоцикле один день Наталия надо начинать с письменной претензии в адрес продавца. Последний должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — тогда экспертизу. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если в течение 10 дней Вам денежные средства не вернут — тогда иск в суд.