Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли требовать лечение согласно цене, озвученной на консультации и на что ссылаться в претензии?
Обратилась в стоматологию с острой болью. На платной консультации мне сообщили, что стоимость лечения 2ух зубов составит 10000-12000 руб. На следующий день во время лечения (лечил другой врач, не тот что оказывал консультацию) выяснилось, что 12000 руб. это только лечение, но необходимо еще и пломбировать, что обойдется от 6000 до 10000 руб за зуб. Соответственно лечение составит не 12000 руб а от 24000 до 32000 руб. Но к таким расходом я не была готова и если бы знала полную стоимость лечения то не согласилась бы на его оказание в этой клинике. 9000 руб уже оплатила. Как правильно составить претензию к клинике. Могу ли я требовать оказания лечения в рамках ценника, что мне озвучили на консультации? У клиники есть прайс на оказание мед. услуг и если считать по нему ( чистка каналов, лечение каналов, пломбирование каналов и т.д) то сумма будет такой как мне назвали на второй день., но я не специалист, не знаю какие процедуры по прайсу мне необходимы, поэтому на консультации и хотела узнать стоимость лечения, а мне назвали сумму фактически взятую с потолка. На что ссылаться в претензии? Фактически у меня нет доказательств того что мне такую сумму озвучили.
Добрый день.
Закон на Вашей стороне, но обстоятельства, видимо, нет.
По закону Вам должны были предоставить информацию о цене услуги в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их передачи оказания, полную сумму, подлежащую выплате Вами (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Исполнитель не вправе без Вашего согласия оказывать дополнительные услуги за плату. .
Вы можете написать претензию, однако, если дело дойдет до суда, то доказывать заявленные требования Вам будет проблематично ((ст. 16 Закона о защите прав потребителей)…
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).