Предъявление претензии по возврату денежных средств за билеты на концерт
Здравствуйте! Купила билеты на концерт на 1 ряд. Придя , в зал обнаружила, что на наших местах уже сидят доугие люди, у них тоже билеты. Я покупала билеты в кассе , они в интернете. Результате они не покинули места, а нам предложили сесть на свободные, так как уже концерт начался. За волосы их тянуть я тоже не смогла, пришлось сесть где было свободно, так как на концерт пришла с ребёнком, на ее любых исполнителей. Могу ли я предьявить претензию по возврату средств? Билеты стояли 10000 рублей. Спасибо.