8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если не вернули сумму за проживание в отеле за сутки?

Здравствуйте! Я забронировала в Эко-Отеле Актер-Руза (Московская область, Рузский, дер. Старая Руза, ул. Дом творчества ВТО) одноместный стандартный номер на четверо суток. Стоимость проживания 2800 руб в сутки вместе с трехразовым питанием по системе шведский стол, и я еще доплатила 233,33 руб за поздний выезд (не в 12:00 как положено, а в 14:00). Итого вышло к оплате 11 433,33 руб, при въезде оплатила всю сумму сразу банковской картой. Заселилась в отель 1.05 в 14:00, а 02.05 в 9:30 сказала девушке на ресепшене, что хочу сегодня выехать и прошу вернуть деньги. Девушка сказала, что никаких проблем не будет. Я выехала в 12:00, подошла на ресепшен для возврата денег. И девушка мне заявляет, что вернуть мне деньги только за двое суток. Надо было предупреждать за сутки о том, что хочу выехать ранее срока, который я указывала в бронировании. Я написала заявление на сумму 5 600 руб. Хотя мне должны были вернуть 8 633,33 руб: 2800 руб (стоимость в сутки) умножить на 3 суток, получится 8400 и плюс 233,33 руб за поздний выезд (я выехала как и положено в 12:00). Могу ли я требовать с отеля вернуть мне сумму 8 633,33 руб, а не 5 600?

Показать полностью
, Мария, г. Москва

Здравствуйте!

Вообще исполнитель впарве удержать фактически понесенные расходы. 

Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» 

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В случае отказа можете в суд обратиться.

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва

А если я никакой договор не подписывала в печатной форме? Только галочки ставила на сайте при бронировании. Там было написано: 

 В случае позднего аннулирования заказа или незаезда клиента средство размещения вправе применить к клиенту штрафные санкции.

Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются каждым средством размещения самостоятельно. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на странице средства размещения, на форме бронирования и в подтверждении бронирования.

В случае преждевременного отъезда клиента средство размещения имеет право предъявить претензии к клиенту, связанные с понесенными убытками.
Получается, что я даже не могу требовать с них вернуть полностью сумму 8 633,33 руб?

Нет это не так. Превыше всего Закон «О защите прав потребителей» даже если договор в письменной форме не заключался.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Я написала заявление на сумму 5 600 руб.

Мария

По этому заявлению вам дали ответ? В любом случае можно направить письменную претензию, а при недостижении мирного решения обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

Если после получения ответа на данный вопрос вам потребуется дополнительная консультация или составление документа, напишите юристу в чате (кнопка «Общаться в чате» в полной версии сайта).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Есть ли шанс вернуть деньги и какие дальнейшие действия должен предпринять для этого?
Интернет магазин продажи телефонов: https://ireplace.tb.ru/ С сайта перенаправляет на группу в телеграмм: https://t.me/smartcargoru По описанию телефоны привозят с ОАЭ по заказу клиента, после выбора модели и оплаты. Далее с группы в ТГ связываюсь с менеджером (ссылка так же в ТГ этой группы) выбираю модель. Мне присылают договор покупатель-продавец. Все данные ИП продавца в договоре совпадают с базой данных РФ. Вношу сумму оговоренную в договоре на счет Сбербанка. Срок поставки телефона до 14 июня. В срок товар не был доставлен, менеджер на связь не выходит, игнорирует сообщения. Есть ли шанс вернуть деньги и какие дальнейшие действия должен предпринять для этого?
, вопрос №4980936, Вячеслав, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И что может быть, если я соглашусь?
Я искал любую подработку в интернете, нашёл какого-то человека, он предложил мне вот такую подработку: «Здравствуйте! Мы занимаемся продажей как новых, так и бывших в использовании товаров. Для работы с нами понадобится аккаунт на Avito. От вас никаких затрат не потребуется. Работа легальна, следовательно, в дальнейшем возможно официальное оформление при желании. Что нужно делать: Размещать объявления о продаже товаров на Avito (описание и фото предоставим). Обновлять объявления при необходимости. Присылать номера звонивших (разговаривать ни с кем не нужно, только присылать номера людей, которые звонили по объявлению). Условия оплаты: В среднем с нами зарабатывают 55.000₽ в месяц (что очень хорошо, при минимуме занятости в день). Оплата 20% от полной стоимости проданного товара (минимальная сумма объектов — 20.000 рублей). Фиксированная сумма 2250₽ раз в 3 дня (независимо от продаж). Если подходит — отправим данные по первому товару и начнём работу. Это мошенники? И что может быть, если я соглашусь?
, вопрос №4978569, Мит, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ни берут трубки, и что будет если не явлюсь в указанное время к приставу?
Здравствуйте, есть задолженность 4 исполнительных производства, сегодня пришло 5е, судебный пристав вызвал к себе на определенное число, в я не могу в это время , может ли как то перенести личную встречу, он. Ни берут трубки, и что будет если не явлюсь в указанное время к приставу?
, вопрос №4977977, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Причем переводы с моей стороны были так же деланы и не малые суммы
Здравствуйте, с мужем участником Сво расписались в сентябре 2024 года, детей общих нет,совместнонажитого тоже нет. Требует вернуть ему все подарки, деньги за цветы,переводы,которые делал в течении брака. Причем переводы с моей стороны были так же деланы и не малые суммы. Были поездки к нему в часть госпиталь,оплата съёмных квартир с моей карты. Он мне по сути возвращалто,что было потрачено. Хочет подать иск в суд,чтоб я вернула ему 1.8млн. С моей стороны переходов было 1.2 млн. Какие мои действия?
, вопрос №4977887, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?
Добрый вечер. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу. Живём в Крыму. Учитель ребёнка организовывал поездку на экскурсию в Питер всего класса. Деньги на поездку сдавали учителю, с туроператором связь держал только учитель. Договора с туроператором родители еще не подписывали. Должны были выезжать 20 июня, но в силу сложившихся обстоятельств сейчас в Крыму, родители хотят отменить поездку и вернуть денежные средства. Скажите, пожалуйста, родители лично могут обратиться в турагенство для возврата денежных средств, если нет подписанного договора? И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?
, вопрос №4976928, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.05.2019