Здравствуйте Ирина.
Договорные обязательства должны исполняться сторонами в сроки установленные законом или договором (ст. 309 ГК РФ). В данном случае, будет применен закон о защите прав потребителя, со всеми вытекающими штрафами и пенями. Другими словами, закон полностью на вашей стороне. Могу предложить свою помощь.
Если Вам необходимо более детально и расширенно получить ответ на вопрос, то мы можем уточнить некоторые вопросы и обсудить проблему более детально в чате.
Если вы остались довольны ответом, то оставьте пожалуйста, свой отзыв.