Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств за товар ненадлежащего качества, бывшего в пользовании
Добрый день. Купил в известном магазине специализированную обувь для футбола за приличную сумму. После 3 тренировок на обеих полупарах стали отклеиваться носки от основания обуви. Через 10 дней после покупки принес в магазин. Продавец составила заявление и сказала, что в течение 10 календарных дней мне позвонят с решением после экспертизы. Верны ли действия магазина и что делать, если экспертиза откажет в возврате? Заранее спасибо
Здравствуйте!
Если Вы заявили требование о возврате Вам уплаченной за товар суммы то срок в течении которого продавец должен провести экспертизу составляет 10 дней со дня заявления требования.
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о… возврате уплаченной за товар денежной суммы,… подлежат удовлетворению продавцом… в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если продавец откажет в возврате денег за товар, то Вам следует провести собственную экспертизу и если она покажет что недостаток производственный, обратиться к продавцу с претензией о возврате денег за товар, а в случае отказа обращайтесь в суд.