Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если авиакомпания отказала в посадке на самолет?
Меня не пустили в самолет по причине позднего срока беременности. Перед вылетом я уточнила на сайте перевозчика до которого срока можно летать, до 36, со справкой. У меня 34 недели и есть справка. Они бегали по аэропорту всю регистрацию, а потом просто отказали, т.к. не успели. Сначала наврали про 32 недели, но потом видимо уточнив, на это больше не ссылались. Мне нужна компенсация морального ущерба, т.к. меня довели до сильного нервного срыва, еще со мной все это время мучалась маленькая дочка 1,3 года. Как можно подать в суд на авиакомпанию и что предъявить и какие доказательства собрать? И куда предъявлять иск?
В российском представительстве мне сказали, что могут пересадить меня на рейс на следующий день, правда без оплаты гостиницы. Но меня больше интересует моральный ущерб, т.к. так нельзя издеваться над людьми, особенно маленькими и в трудном положении!
Добрый день, Надежда.
1. В суд на авиакомпанию подать можно. Вы юридически являетесь потребителем услуги. Услугу Вы оплатили, но Вам она оказана не была. Следовательно — Вы являетесь потерпевшей стороной.
2. Как подать иск на авиакомпанию — советую Вам найти хорошего юриста, специализирующегося на защите прав потребителей. Он поможет составить исковое заявление и будет защищать Вас в суде.
3. Где подавать? — Если я правильно понял — то авиакомпания — не российская, а зарубежная. Следовательно, общее правило подачи иска по месту нахождения ответчика Вам не подходит. Значит Вам необходимо именно заявление о защите прав потребителей (такое исковое заявление может быть подано по месту жительства (регистрации) потребителя), т.е. по Вашему месту жительства.
4. Доказательства вины — Настоятельно рекомендую Вам первоначально обратиться к авиакомпании с претензией (письменно и через сайт компании). Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней. После этого можно обращаться в суд. В качестве доказательств достаточно будет посадочных талонов, документов, подтверждающих оплату перелета, иных документов, подтверждающих, что Вы задержались в городе отправления на сутки. Более детально доказательства и предмет иска могу обсудить с Вами в чате