8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ в ремонте в авторизованном сервисном центре?

Сдала айфон в офиц. сервисный центр, т.к. чуть хрипел верхний динамик. Там сказали, что нужна чистка динамика (она платная), судя по всему его вскрыли, почистили и вернули..Спустя время сдала в другой оф. сервис по другой причине, они продержали его 18 дней, после чего отказали в ремонте, т.к. телефон уже был до этого вскрыт. НО! Вскрыт-то он был так же в оф. сервисном центре, просто в другом городе. Квитанцию в 1 сервисе мне дали. Могут ли опять отказать в ремонте во 2 сервисе, если я предоставлю эту квитанцию?

, Марина, г. Черкесск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если случай гарантийный — не могут.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Максим Сушков
Максим Сушков
Юрист, г. Кандалакша

Нет, обязаны принять в ремонт. Если гарантия еще действует, то при обнаружении недостатков ремонт обязаны произвести бесплатно, в остальных случаях придётся заплатить. В случае отказа принять телефон в ремонт, вы вправе его сдать в другой сервисный центр, а потом взыскать все убытки с сервисного центра, который отказался принимать у вас телефон на ремонт. Убытки можно взыскать и с продавца.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Сергей Тюрин
Сергей Тюрин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Марина. При сдаче айфона используйте другой телефон или камеру, проведите видео запись, покажите заказ-наряд либо акт выполненных работ из другого официального сервиса. Так же посчитайте сколько ваш телефон находился на ремонте, сумма дней в год, не более 30 дней. В актах выполненных работ должно быть подтверждение дефекта. После двух сдач в сервисный центр, с потвержденным дефектом можно сдать телефон и вернуть деньги. Пишите я сам всё это прошел, и вернул деньги

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Купила радиаторы, направила заявку на сброс, получила отказ, были запрошены: проект и договор
здравствуйте. Провожу капитальный ремонт в квартире (имущество приобретено на вторичном рынке, ремонт не осуществлялся с 60-х годов). в рамках ремонта осуществляется объединение санузла. проект перепланировки согласован, получено распоряжение жилинспекции о проведении работ по перепланировке, установлен срок. Для завершения необходимо осуществить замену /спрямление полотенцесушителя, который находится на стояке ГВС. УК отказывает в отключении воды. Предоставлены в УК : заявка в которой описаны изменения и включено согласие на оплату услуг по отключению, проект, техзаключение, согласование жилинспекции на объединении санузла, договор с организацией, осуществляющей работы ,копия СРО и допусков этой подрядной организации . получен отказ. Такая же ситуация с радиаторами. Радиаторы старые, все в подтеках, краны на них не установлены. Купила радиаторы, направила заявку на сброс , получила отказ, были запрошены: проект и договор. После завершения отопительного сезона направила заявку повторно, приложила Договор с подрядной организацией (СРО, допуск, лицензия так же приложена), проект отопления с подтверждением соответствия закупленных радиаторов нормативам. Получила отказ- "радиаторы общедомовое имущество, так как нет кранов, установка кранов на общедомовое имущество не согласована УК". Правомерны ли действия УК, какими нормами закона я должна руководствоваться и что сделать в моей ситуации чтобы получить согласие на отключение воды и сброс воды в системе отопления? Спасибо.
, вопрос №4104343, Мария, г. Москва
Семейное право
Теперь она подала иск о выплате алиментов в твёрдой денежной сумме Правомерно ли это?
Здравствуйте.Бывшая жена моего супруга подала иск на него по выплате задолженности по алиментам.Он официально трудоустроен и выплачивает 25% от заработка.Судебн.пристав отменил задолженность,т.к.её по факту не было.Она от иска отказалась.Суд в определении определил что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами,о том же предмете и по тем же основаниям не допускаются.Теперь она подала иск о выплате алиментов в твёрдой денежной сумме Правомерно ли это? Почему судья принял иск.заявление,если предмет обращения тот же- алименты.
, вопрос №4105201, Елена, г. Магнитогорск
Трудовое право
Правомерны ли действия руководства?
Добрый день! Часть филиалов организации ГУП "ЛУГАНСКГАЗ" меняет собственника. Без предупреждения коллектив заставляют писать на расчет по собственному желанию и заявление на прием с примечанием, что не всех возьмут. Правомерны ли действия руководства?
, вопрос №4105080, Елена Чернобрывко, Луганск
Исполнительное производство
Правомерны ли действия пристава?
Здравствуйте. Отец моего ребёнка просил у меня денег на оплату долгов за квартиру и его переоформление на себя по наследству и последующей продажи. Мы с ним не живём вместе и он не участвует в воспитании ребёнка. Только хочет материальной помощи. У меня необходимой суммы не было, я очень переживала по этому поводу, т. к. он не давал мне покоя. Знакомый следователь предложил мне, что по номеру телефона может узнать, что у него с оформлением квартиры. Я дала ему номер и следователь сообщил мне, что он прописался в другом месте. Я непроизвольно спросила у того, как он мог прописаться, а он стал интересоваться откуда я знаю про прописку. Оказалось, что у него есть друг пристав, который по его просьбе всё узнал про следователя. Теперь отец моего ребёнка говорит, что следователя теперь уволят, если я не буду платить ему. Подскажите, что может быть следователю и мне в данной ситуации? Правомерны ли действия пристава? https://www.advokatorium.com/ru/services/besplatnaya_konsultatsiya_yurista_online
, вопрос №4104626, Natalya Aleksandrovna, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Правомерно ли это и что мне грозит, может ли это сказаться на кредитной истории?
В 2019 году брат поступил в университет на заочное обучение, т.к он был несовершеннолетним договор оформили на меня(сестру), после 2-х лет брат бросил учебу, не появлялся в университете. Вчера, 19.04.2024г пришел судебный приказ о взыскании с меня задолженности. Правомерно ли это и что мне грозит, может ли это сказаться на кредитной истории?
, вопрос №4104584, Елена, г. Курск
Дата обновления страницы 22.04.2019