Как можно законно вернуть свои деньги за телефон?
Здравствуйте, я заказывала телефон в интернет магазине ,а мне пришла зарядка ,вместо телефона, я позвонила в этот магазин и мне сказали прислать на майл фото товара и описать ситуацию , я написала и прислала фото, в ответ мне сказали перешлите товар и мы вернем вам деньги либо обменяем товар, через время я написала ,что товар уже прибыл к вам и отправила фото отслеживания ...они написали ,что товар заберут через пару дней и осуществят возврат средст, прошла неделя примерно и ответа никакого нет, я написала сама и обнаружила ,что они запретили отправлять мне сообщения на майл.
Что мне теперь делать? Я хочу вернуть свои деньги, они не маленькие