Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Покупатель хочет вернуть товар через неделю после покупки, хотя он был уведомлен о дефекте
Здравствуйте. Вопрос вот в чём. Неделю назад продала нетбук при осмотре покупатель видел что он зависает на что сказал что переустановит Виндоус на следующий день после покупки покупатель позвонил и сказал что чтобы переустановить программист надо заплатить 800р я эти деньги перевела покупателю. Спустя неделю звонок что нетбук не подходит т.к. не получается на него установить программы. И хотят вернуть товар. Могу ли я законно отказать?
Здравствуйте. Если Вы сможете доказать факт того, что покупатель был предупрежден о том, что он зависает, то шансов почти никаких. Одно лишь обстоятельство, что
не получается на него установить программы.
Маргарита
не говорит о праве автоматического возврата. Надо разбираться каких программ и почему. По ст. 476 ГК РФ бремя доказывания недостатков лежит на покупателе именно.
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если бы у Вас был письменный договор купли-продажи в котором было бы указаны недостатки товара, то можно было бы отказать.
А в данной ситуации, покупатель будет вправе потребовать возврат денег и вернуть товар.
Гражданский кодекс
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
При приемке товара внимательно его проверьте и только после этого возвращайте деньги за вычетом 800 рублей, перечисленных покупателю на установку программы.
Здравствуйте, я купила куртку в магазине, во время покупки продавец отрезала бирки, я уехала в куртке домой.. через 38 минут после покупки, находясь уже дома, я поняла что мех на курке плохого качества и я пожалела что купила куртку, написала продавцу, на что получила отказ из-за того что она сняла пломбы.. у меня есть чек об оплате, а все что она срезала осталось у них, могу ли я вернуть куртку?
, вопрос №5059256, Олеся, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На Авито продавали приставку б/у. В названии указана стим дек олед а в описании просто стим дек. Покупатель приехал лично с другом, осматривал 40 минут перед видеокамерой на подъезде. Претензий не было . Оплатил переводом. Увез домой. Через два часа написал что хочет вернуть приставку, требует возврат денег. Так как будто его обманули. Потому что не соответствие названия и описания. Теперь грозит полицией и судом. Хотя вопросов не было никаких наводящих об уточнении модели. Какие могут быть постановления для продавца, если продавец не хочет возвращать денег, потому что он находился уже у него дома.
, вопрос №5058576, Алёна, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть покупатели на квартиру которая требует ремонта. Покупатели хотят купить квартиру в рассрочку сначала внести 50 процентов оплаты и остальное выплатить в течении 5 месяцев. До полного расчета по договору собственник не меняется. Но покупатели хотят начать ремонт сразу после внесения 50 процентов. Какие есть риски для действующего собственника.
, вопрос №5057332, Марина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, возможно ли вернуть товар деньги за него, купленный в компании Qnet, эта компания находится в Малайзии, в договоре к/п ( как выяснилось позже это договор маркетинговых услуг) ни слова о товаре, а так же выяснилось что у компании нет представительства в России, т к нет огрн, инн, и договоре не указаны реквизиты, эта компания имеет признаки пирамидальной схемы доходов, где любой человек может заработать привлекая новых клиентов, но при этом новый человек должен зарегистрироваться и купить товар на сумму 2000 долларов. Я была введена в заблуждение не добросовестными представителями компании, и зарегистрировалась на три аккаунта и купила товар (один электронный именной-карта путешественника, и два физических (фильт, ионизатор). В договоре не прописаны условия возврата товара, и не указаны сроки возврата) в общем филькина грамота. Писала на сайт компании, в возврате мне отказали ссылаясь на то что истек льготный период 14д, и компания не имеет обязательств делать возврат. Также у меня есть еще два аккаунта, на них тоже заказан товар, и срок истек, и доступа к аккаунту нет, так как мне не дали пароли к электронной почте привязанной к аккаунту. А запрос можно сделать только через эл. почту. Я делала запрос чтобы перепрявязать аккаунт к новой почте, но техподдержка очень долго отвечает на сообщения. Что делать в такой ситуации, что писать в поддержку и на что ссылаться закон статьи чтобы вернуть деньги. В нашем городе много пострадавших от рук этих представителей компании qnet. Буду рада любой помощи
, вопрос №5056969, Маргарита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Около 3 недель назад нами была приобретена дорогостоящая куртка на ярмарке, чека нет, есть перевод на карту продавца. Спустя 3 недели после покупки к нам в квартиру пришли сотрудники полиции, заявив, что куртку надо вернуть, тк она оказалась в мошеннической схеме: владелец куртки передал ее на реализацию мошеннику (не зная о предстоящем мошенничестве), мошенник передал продавцу для продажи, продавец продал ее нам. Мы перевели деньги продавцу, продавец - мошеннику, а мошенник деньги владельцу куртки не перевел и пропал. Владелец куртки написал заявление в полицию. Теперь полиция требует от нас вернуть куртку, хотя мы заплатили за нее деньги и являемся добросовестными покупателями. Вчера муж ездил в дежурную часть и писал разъяснения, на него очень сильно давили и требовали вернуть куртку, а услышав отказ они заявили, что могут прийти и без всяких постановлений суда устроить досмотр в нашей квартире! Из того что я прочитала в интернете я поняла, что раз куртка была изначально добровольно передана мошеннику на реализацию, а не украдена, то суд на нашей стороне, и изымать куртку как вещ док или как-то еще они просто не имеют права до возбужения уголовного дела и постановления суда об изъятии. Но эти угрозы вчера меня очень напугали, дома часто бывает ребенок один, что если они реально ворвутся ? Как нам обезопасить себя и чего ожидать, какие у нас права?
, вопрос №5054456, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
