Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я потребовать возврат денег по гарантии, если в претензии был указан ремонт товара?
Пришел сдавать сломанный товар по гарантии, попросил возврат денег, дали бумажку о направлении на гарантийный ремонт, сказали что насчет возврата денег потом разберутся, я правда смогу вернуть деньги за товар? или меня обманули и его просто починят?
Здравствуйте!
Зря Вы согласились на ремонт.
Вам надо было обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Но другой юрист Нейронов Федор ответил так
С момента покупки товара прошло более 15 дней, поэтому по закону продавец обязан только отремонтировать товар бесплатно, если поломка произошла не по вине покупателя
Возврат денег за товар возможен только в случае, если:
недостаток является существенным;
продавец не вернет товар из ремонта в течение 45 дней (ч.2 ст. 23 Закона)
Да, но Вы вправе требовать что-то одно. Вы попросили ремонт. После того как товар будет отремонтирован, то он может сломаться вновь и тогда можете заявлять требование о возврате денег.