Как быть, если приобрела сетку в бампер для а/м, а при установке оказались другие размеры?
Здравствуйте! Приобрела товар в интернет магазине г. Москва, сама территориально в Ростовской области, внесла предоплату, ожидала 2 недели поставки, далее магазин отправил мне товар Транспортной компанией, ожидала еще 5 дней доставки, пришла в ТК - забрала товар, и внесла оставшуюся сумму наложенным платежом. Спустя несколько дней поехала устанавливать сетку в бампер (товаром были декоративные сетки на автомобиль - 4 шт), из 4-х по размерам соответствует только 1, обратилась в магазин (пишу им каждый день), сотрудники не отвечают или говорят, что мы ищем ваше письмо, прошу их помочь и оформить возврат или обмен - бесполезно, не пойму специально затягивают или по какой причине не выходят на связь - что мне делать в данной ситуации? Написать претензию и отправить также на электронную почту или заказным письмом? + потратила деньги за доставку товара, а магазин просто молчит((( и даже не пытаются помочь
Добрый день, Вячеслав! Спасибо за ответ, просто я жду помощи от менеджеров, и в принципе согласна на обмен, только вот меня игнорируют…
Рад помочь