Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть в магазин телевизор, купленный два дня назад?

Телевизор покупала через интернет-магазин. В магазине его не проверяли. Включив дома, я поняла, что он мне не подходит по цветам и яркости. Могу ли я его вернуть обратно и получить деньги или заменить на другую модель дешевле и получить разницу в цене на руки?

загружено
.jpg

26 марта 2019, 08:07, Ольга, г. Великие Луки

Деньга

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Вы можете вернуть товар, согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Вместе с товаром направьте продавцу письменную претензию; также учитывайте, что расходы на обратную доставку возлагаются на потребителя.

26 марта 2019, 08:09

Ольга

Клиент, г. Великие Луки

уточните пожалуйста: я его купила, заказав на сайте Эльдорадо и купила в Эльдорадо. Я могу вернуть деньги в магазине Эльдорадо?

26 марта 2019, 08:16

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Да, продавец в данном случае — Эльдорадо, от него и нужно требовать возврат.

26 марта 2019, 08:18

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ольга.

Если Вы приобретали товар через интернет, то в соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В этой связи Вам стоит обратиться к продавцу с письменным заявлением об отказе от товара, если сроки, указанные выше, не истекли.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

26 марта 2019, 08:10

Ольга

Клиент, г. Великие Луки

26 марта 2019, 08:17

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Можно признать, что через сайт продавца Вы сделали заказ (заключили договор), а передача товара произошла позже в магазине. Это можно считать дистанционным способом продажи товара. И описанные выше правила применяются. С другой стороны продавец может утверждать, что договор заключен лишь в магазине, при непосредственном ознакомлении с товаром и отказать в возврате/обмене. Так или иначе при возникновении спора направьте претензию.

26 марта 2019, 08:25

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, можете, руководствуясь статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» требовать расторжения договора и возврат денежных средств. пишите письменную претензию в адрес продавца.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

26 марта 2019, 08:10

Ольга

Клиент, г. Великие Луки

26 марта 2019, 08:17

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

да

26 марта 2019, 08:20

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

30 апреля, 20:32, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск

1 ответ

Семейное право

Могу ли я проконсультироваться по вопросу

Добрый день. Могу ли я проконсультироваться по вопросу. Была куплена машина в гражданском браке прожив 9 лет. Имея несовершеннолетнего сына 6 лет,через 2 месяца вступили в официальный брак. Денежные средства были взяты гражданской женой в кредит. В размере 600000,полностью кредит почти 900000,выплачено женой 255000,осталось 635000. Пока не подавали на развод муж отказывается вернуть авто, так как машина была оформлена на него он отрицает тот факт, что я отдавала денежные средства. Могу ли я высудить машину?

30 апреля, 15:04, вопрос №4103411, Анна, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Исполнительное производство

При задолженности по кредиту, могут ли приставы списать стиральную машину, холодильник, телевизор?

30 апреля, 12:52, вопрос №4103275, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

К она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?

Добрый день! Купили пылесос в магазине днс, изначально он плохо держал батарею, по истечении полу года, все таки решила обратиться в магазин, отправили его в сервисный центр, вчера позвонили сказали, что заменили батарею т. к она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?

30 апреля, 05:37, вопрос №4102975, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар?

Купил велосипед в ленте, доехал до работы, выявил ряд недостатков. Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар? При покупке, задал вопрос про гарантию, мне ответили в течении 14 дней есть гарантия "на нашу сборку"

29 апреля, 20:38, вопрос №4102786, Данил, г. Краснодар

2 ответа