8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как пожаловаться на оператора мобильной связи?

Добрый день! На меня оформлен договор с мобильным оператором, но пользуется сим-картой моя мать. Несколько дней назад ей позвонил оператор и предложил "обновить тариф на более выгодный", т.к. текущий тариф "теперь является архивным". Она согласилась не понимая все условия. В результате ее перевли на тариф в 2 раза дороже, причем текущий тариф был оплачен еще на 3 недели вперед. Я звонила в службу поддержки, сообщила что я (владелец договора) своего согласия не давала, а пользователя ввели в заблуждение и потребовала вернуть на прошлый тариф и восстановить неизрасходованные ресурсы. Мне ответили отказом в СМС и предложили поменять тариф (через месяц или сейчас за 150 руб), если меня не устраивает этот. Я составила письменное заявление в офисе компании, пришел ответ что рассмотрят претензию в течение 14 дней. Имею ли я право требовать восстановления и компенсации за период, проведенном на дорогом тарифе? В каком порядке мне это сделать? Если я перейду сейчас на другого оператора, то в каком порядке требовать возмещения, ведь доступ в личный кабинет и счет будут закрыты?

Показать полностью
, Екатерина, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Екатерина. Вам необходимо в претензии к оператору потребовать возвращения вас на тарифный план на основании заключенного договора, а так же компенсацию средств, которую вы понесли в связи с переходом на другой тариф. Далее, если оператор вам откажет в удовлетворении ваших требований, вы можете обратится в мировой суд. Это можно сделать даже, если вы откажитесь от исполнения условий договора с оператором связи. Главное помните, все действия по нарушению ваших прав должны быть задокументированны.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что будет владельцу, если коты выпрыгивают из окна на общественный огород?
Живу 5 этажном квартире коты выпрыгивают через окно на улицу и люди сажают огород и хотят пожаловаться участковому что коты мешают в огороде, земля государственная что будет хзоозяину
, вопрос №4942769, Евгений, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда пожаловаться, если газ заканчивается раньше срока?
Здравствуйте.В течении месяца уже заканчивается газ третий раз.Куда можно пожаловаться?
, вопрос №4942378, Ирина, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда пожаловаться на продажу алкоголя и табака в дачном магазине?
Куда лучше пожаловаться на продажу алкоголя и табака в дачном магазине
, вопрос №4942267, Олеся, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как официально обжаловать перевод с должности оператора БПЛА на должность снайпера, ссылаясь на запрет МО РФ4
Здравствуйте. Прошу оказать юридическую помощь по вопросу защиты прав моего мужа, находящегося в в/ч 40463 (123-я бригада, Луганское направление). Суть ситуации и выявленные нарушения: 1. Несоответствие должности и «Отношения»: Муж прибыл в пункт отбора с официальным «Отношением» на должность оператора БПЛА. Однако на текущий момент ему заявлено, что он будет выполнять обязанности снайпера. Считаем это незаконным изменением ВУС (военно-учетной специальности) в нарушение условий привлечения на службу. 2. Нарушение прямого указания МО РФ: Согласно недавнему распоряжению Министерства Обороны РФ, запрещено переводить специалистов беспилотных систем (БПЛА) в другие подразделения (в том числе в штурмовые группы или снайперы) без их личного согласия. В данном случае имеет место прямое нарушение этого запрета командованием части. 3. Введение в заблуждение (Обман): При оформлении мужа уверяли, что это «гражданская работа» или добровольчество по схеме «3 месяца службы / 1.5 месяца дома». Он не планировал подписывать бессрочный контракт с МО РФ. Считаем, что подпись в контракте была получена путем введения в заблуждение. 4. Жизнеугрожающее состояние здоровья: Муж имеет диагноз: Гипертоническая болезнь 2 ст., Риск 3 (критически высокий риск внезапной сердечной смерти, инфаркта и инсульта). Профессиональный отбор и медицинское освидетельствование не проводились. Нагрузки, предусмотренные должностью снайпера (физическое перенапряжение, стресс), при его диагнозе являются попыткой доведения до смерти. Прошу разъяснить: 1. Как официально обжаловать перевод с должности оператора БПЛА на должность снайпера, ссылаясь на запрет МО РФ? 2. Какие документы и жалобы необходимо подать в Главную военную прокуратуру для инициирования проверки законности заключения контракта и изменения специальности? 3. Как в кратчайшие сроки добиться направления на ВВК для признания его негодным (категория В или Д) в связи с диагнозом «Риск 3», учитывая его нахождение в зоне СВО? 4. Могу ли я потребовать приостановки его участия в боевых действиях до выяснения обстоятельств нарушения приказа МО о специалистах БПЛА?
, вопрос №4942107, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, ребёнок пришёл из школы и пожаловался на учителя, на уроке учитель сказала моему ребёнку, мол у тебя что отклонения, или ты аутист.Это вообще, я в шоке от такого
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ребёнок пришёл из школы и пожаловался на учителя, на уроке учитель сказала моему ребёнку, мол у тебя что отклонения, или ты аутист....Это вообще, я в шоке от такого. Заболеваний никаких не имеем, учимся на 4 и 5. Как быть с этим педагогом?
, вопрос №4937670, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.03.2019