Если я заключила договор на ремонт своей квартиры из материала исполнителя но в назначенный срок работы не начались так как поставщик исполнителя не предоставил ему необходимы материалы какие права потребителя в данной ситуации?
Анастасия, доброго времени суток! В данном случае необходимо детально изучать условия договора, чтобы дать полный и объективный ответ. По общему правилу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора подряда в случае, когда исполнителем нарушены сроки выполнения работ или когда стало очевидным, что она не будет выполнена в срок. При этом исполнитель не вправе требовать оплаты и возмещения расходов, если потребитель не принял выполненную работу («Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017)»(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017).
Кроме того, согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, то вы вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с просрочкой выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения ваших требований. Также вы вправе потребовать и неустойку.
Здравствуйте, Анастасия. Договор на ремонт квартиры является договором на выполнение работ. В связи с тем, что вы заказывали работы в квартире для собственных нужд на вас распространяется закон о защите прав потребителей.
Согласно ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Более того, хочу обратить ваше внимание, что согласно п. 5 статьи 28 того же закона:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Обращайтесь в чат, могу помочь вам отстоять ваши права в данном споре.
