Здравствуйте. В случае отказа застройщиком удовлетворить ваши требования Вам необходимо обратиться в суд с требованиями к застройщику и уже в суде ходатайствовать о проведении судебной экспертизы по качеству окон.
Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Поставив подпись под актом приемки-передачи, дольщик берет на себя ответственность за полученное жилье и тем самым подтверждает, что его состояние отвечает указанным в договоре характеристикам.
В ч. 2 ст. 15 ЖК РФ уточняется, что жилое помещение должно быть пригодным для постоянного проживания, отвечать санитарным и техническим правилам и нормам. Среди прочего в готовой квартире предполагается наличие окон, дверей, исправной сантехники и др. Но более важно, что передаваемый по акту объект должен располагать водопроводом, системой отопления, электричеством, газовыми коммуникациям, то есть полным набором коммунальных услуг за исключением подачи газа, что выполняется только после прохождения собственником специального инструктажа.
К существенным недостаткам, дающим право разрывать соглашение в одностороннем порядке, требовать возврата денег и компенсации ущерба, относятся неустранимые дефекты и нарушения технологии. Так дольщик получает возможность требовать аналогичное жилье удовлетворяющего качества или деньги согласно стоимости подобной квартиры.
В п. 6 п. ст.7 закона 214-ФЗ говорится, что за дольщиком остается право требовать от застройщика следующего:
безвозмездного устранения обнаруженных недостатков в разумный срок;
соразмерного снижения прописанной в договоре стоимости;
возмещения собственных затрат на устранение нарушений.По закону «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков, не должен превышать 45 дней. На случай нарушения этот же закон позволяет дольщику добиваться выплаты неустойки 1 % от стоимости жилья за каждый день просрочки. В свою очередь закон 214-ФЗ определяет «разумный срок» устранения недостатков.
Предпочтительнее чтобы обнаруженные факты несоответствия засвидетельствовало другое лицо, например специалист-строитель, а отказ от подписания акта приема-передачи следует обосновать актом выявленных недостатков. Также рекомендуется грамотно оформить претензию на имя застройщика с перечнем подлежащих устранению проблем. При отказе устранять несоответствия, доказательства их наличия с требованием устранения могут быть предоставлены в суд. В серьезных случаях и когда дело передается в суд, придется прибегать к независимой экспертизе.
Когда застройщик отказывается подписать совместный акта осмотра, различные требования и извещения с обозначенными сроками исправления недоделок рекомендуется вручать ему при свидетелях. Не принятый документ можно оставить в офисе застройщика, ознакомив ответственное лицо с его содержанием, а на личном экземпляре сделать надпись, что документ застройщику вручен, и что конкретный руководитель отказался подтвердить подписью его получение. В случае суда присутствовавший при этом свидетель сможет подтвердить факт вручения документов и его показания будут приняты.
В вашем случае речь идет об окнах, этот недостаток устраним. В случае неудовлетворения претензии в установленный срок, идите в суд.
