Что делать, если звонят из досудебного разбирательства и требуют немедленно оплатить долг?

Здравствуйте. Брала кредит в марте 2018 на 3 года ,телефон за 30т.р .Первый год не платила. На сегодняшний день сделала уже две оплаты как было расчитанно банком по 970р(банк на 3 года расчитал оплату по 970р в месяц). Но звонят,представляются до судебным улигулированием и требуют погасить долг который возник прям сейчас размер долга 21000р.Я отвечаю что платить буду и до окончания срока выплаты кредита весь долг оплачу. На что их мой ответ не устраивает,начинают угрожать. Как быть в этой ситуации. Выплатить такую сумму у меня возможности нет.