Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли подать в суд на интернет-магазин, который перепутал заказы и в связи с этим я не получила свой товар, а возврата средств ждать около месяца.
Здравствуйте. В теории да можно, сославшись на ст. 23 ФЗ «О ЗПП»
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Соответственно надо писать также письменную претензию с требованием оплаты неустойки.
