Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств за технически сложный товар при проблемах с ПО
Есть телевизор с функцией смарт тв. Еще на гарантии. ОС Андойд. Перестал запускаться Google play market. "Возникла ошибка" и кнопка "ок". Сброс к заводским настройкам позволяет один раз зайти в это приложение, но при повторном его запуске, снова возникает эта же ошибка. Google play market входит в состав Google service, который устанавливается вместе с ОС. То есть устранить это можно перепрошивкой, что влечет к потере гарантии. Является ли эта проблема с програмным обеспечением серьезным недостатком, чтобы сделать возврата средств за телевизор?
Здравствуйте!
Да.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.