Светлана Анатольевна, здравствуйте!
Согласно закона о Защите прав потребителей
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Если в договоре/приложении к нему указано о том, что фасад должен быть матовым, то напишите претензию Вашему продавцу с требованием о бесплатной замене либо в случае невозможности — расторжении договора и возврате уплаченной суммы. При игнорировании требований — обращайтесь в суд.