Как вернуть денежные средства по договору?

Здравствуйте!

Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»  потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В случае отказа придется обращаться в суд.

Лариса, добрый вечер!

С.32 Закона о защите прав потребителей позволяет Вам в любое время отказаться от оказания услуг:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически понесенные расходы должен доказывать исполнитель. Пункт договора о невозможности отказа от услуг ничтожен на основании ст.16 указанного закона.

Добрый вечер, Лариса! Вы вправе отказаться от исполнения договора как на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», так и на основании ст. 782 ГК РФ:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Условие договора, на которое Вы указываете в вопросе, противоречит требованиям закона и ущемляет Ваши права.

Подавайте претензию фирме, уведомляйте об отказе от исполнения договора и просите возвратить денежные средства. Если добровольно не удовлетворят, придётся обращаться в суд. Единственное, что мне не очень понравилось, у Вас договором определена третейская подсудность. К сожалению, теретйские судьи большого доверия не вызывают.