Что делать, если приобретенный насос для воды оказался неисправным?

купили насос на воду в магазине , насос оказался неисправным не забирает воду в этот же день сразу сдаем насос в магазин обратно , в магазине отказались нам заменить насос и деньги не вернули , дали нам документ что насос взяли у нас в ремонт и будет назначена экспертиза , что нам делать дальше ждать когда отремонтируют через полтора месяца этот насос а мы будем сидеть полтора месяца без воды у нас маленькие дети

16-02-2019, 18:22, валентина, г. Мантурово

Деньга

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Валентина.

Вам стоило письменно заявить свое требование продавцу. Так, если Вы хотели вернуть за насос деньги, то стоило указать это в письменном требовании и продавец обязан был бы вернуть деньги в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Если же товар отправлен на ремонт (что само по себе неправомерно без Вашего на то согласия), то у Вас есть право на «подменный» товар на период ремонта.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

16-02-2019, 21:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

Что делать, если просрочен загранпаспорт Украины для выезда за границу?

Мой Украинский загран паспорт просрочен что делать если мне нужно сделать его загара что бы уехать за приделы гианицы

16-10-2026, 00:15, вопрос №5058260, София, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Кто должен покупать аптечки в школьный класс и что делать, если директор отказывается это обеспечивать?

Здравствуйте у меня вопрос кто должен покупать аптечки в класс учитель? Что делать если директор не собирается это делать, а с учителей требуют наличие аптечек?

15-10-2026, 21:04, вопрос №5058163, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Что делать, если требуют погасить долг за договор с Яндекс Маркетом, который я не заключал?

Добрый день! На мою электронную почту приходят письма от ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» с требованием погасить задолженность моего ИП перед ООО «Яндекс Маркет». В письме от 15.10.2026 указаны договор №10964480/24 «на оказание услуг по размещению товарных предложений», сумма долга 29 661,38 руб. и срок оплаты до 19.10.2026. Также сказано, что с 05.11.2026 Маркет может обратиться в суд. Никаких договоров с ООО «Яндекс Маркет» я не заключал: ни как ИП, ни как физическое лицо. Товары на Маркете никогда не продавал. Подозреваю, что мои данные могли использовать без моего ведома, либо это ошибка. Вопросы: Как правильно оспорить требование: кому и в какой форме направить возражения (коллектору, Маркету)? Нужно ли запрашивать у Маркета копию договора и данные о том, кем и когда он был заключён? Стоит ли обращаться в полицию, если окажется, что кабинет продавца открыт на мои данные мошенниками? Что делать, если до ответа Маркета они всё же подадут в суд? Спасибо!

15-10-2026, 12:05, вопрос №5057868, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если пропавший брат не выходит на связь и полиция не дает информацию?

Что делать, если брат 3 месяца не выходит на связь мне звонили сказали что безвисти пропавший днк сдала и больше нечего о нём не говорят почему?

14-10-2026, 23:35, вопрос №5057615, Екатерина, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если сестра присвоила все выплаты за погибшего на СВО брата?

Что делать, если сестра присвоила все выплаты за погибшего на СВО брата? Доброй ночи у меня такая ситуация что у моего мужа есть сестра и она угрожает по телефону просто у нас такая ситуация что у них есть общий брат он погиб на сво и все деньги присвоила сестра и мы не копейки не получили

13-10-2026, 20:45, вопрос №5056907, Сергей, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.