Могу ли я вернуть моторное масло в интернет-магазин?
Могу ли я вернуть или обменять моторное масло купленное в онлайн магазине? не вскрытое, в надлежащем состоянии в течении 14 или 7 дней?
, Ирина Зимина, п. Зебляки
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
Согласно п. 4. ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть полную стоимость оплаченной, но неоказанной услуги?
Оплатил услугу получения гражданства, в итоге через пару дней отказался, потребовал возврат, просто были разговоры по телефону пару раз и и в переписке вопросы. ничего ещё не начали. Хотел вернуть всю сумму, мне отвечают что только 80к и говорят подписать соглашение, могу ли вернуть всю сумму?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли вернуть домой военнослужащего с категорией годности Б-3?
Здравствуйте,могут ли вернуть назад домой солдата который находится на 9 уже 3 день ,выкупают всех а его не выкупают у него категория б3
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за неработающую программу и когда обращаться в полицию?
здравствуйте оплатил програму на сайте она рабоатет не исправно ну совсем не работает обращался в поддержку по возврату могут ли вернуть и в случае чего есть ли возможность обращения полицию
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери?
Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери?
Некачественно установленные входные стальные двери
Здравствуйте. Подскажите, после завершения работ по установке входной стальной двери в квартиру были обнаружены следующие недостатки выполненных работ:
• дверной короб стальной двери деформирован со стороны замковой стоевой, незначительно выгнут дугой в сторону открывания двери
• деформировано стальное дверное полотно (со стороны притвора замковой стоевой), незначительно выгнуто дугой в сторону открывания двери
• дверной короб стальной двери установлен не в уровень
Вследствие чего дверное полотно не равномерно прилегает к дверному коробу, к примеру: в нижней части при закрытой двери (со стороны замковой стоевой) тактильно ощущается, небольшой поддув (проникновение воздуха) в квартиру из подъезда.
Получается, из-за деформации дверного полотна и дверного короба, я лишаюсь гарантийных обязательств завода изготовителя. Дверь заводская под серийным номером компании «ФальКО».
Без экспертизы не могу, сказать существенные недостатки или нет описанные выше, возможно все в пределах ГОСТа.
Заказ, доставка и установка все в одном магазине (ООО). Без заключения договора, только квитанции об оплате.
Могу ли я потребовать полный возврат денег за дверь (товар), если да, то в соответствии с какой статьей Закона РФ «О защите прав потребителя» или могу требовать только либо уменьшение цены выполненных работ, либо устранение недостатков.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если интернет-магазин отказывается продавать товар по указанной цене?
Суть спора: Интернет‑магазин pc-arena.ru указал цену 32 770 руб. на игровой ПК.
Я оформил заказ через форму "купить в 1 клик", получил подтверждение от сайта.
Есть видеозапись оформления заказа, фиксирующая цену, время и факт акцепта оферты.
Продавец заявил, что "реальная цена" - 428 830 руб., и продавать по цене витрины не будет. Я направил досудебную претензию ценным письмом. Магазин получил её 29 сентября, срок добровольного исполнения истёк 9 октября. Ответа в срок не последовало.
10 октября я направил повторное письмо на их официальный e‑mail - также без ответа. Только 12 октября они сообщили об отправке ответа Почтой России. Досудебный порядок соблюдён.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А если, продавец отказывается, от возврата.Просто вчера он ссылался на тот момент, что масла моторные возврату не подлежат, я укажу ему статью и если это не вразумит его, я должен буду составить письмо? В произвольной форме? Т.е. когда приобрел, когда обратился с возвратом и подпись, а его нужна подпись и что делать, если он откажется подписывать? Противный продавец просто.
Попробуйте объяснить продавцу, что Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (последний подлежит применению исключительно в контексте статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»), к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат. Если не поможет, тогда пишите претензию, указывая все основания возврата и передавайте официально под роспись ил по по почте. Далее если нет то в суд!