Могу ли я отказаться от получения заказа и получить возврат средств, если его долго не доставляют?

Добрый день, Алекс.

Да, совершенно верно Вы можете вернуть денежные средства

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Плюс к этому неустойка, штраф по ст. 13 и  компенсация морального вреда.

Алекс, Вы можете скинуть мне в чат требование которые Вы им направили? 

Добрый день, да вы вправе это делать, как вы уже указали вы заявили отказ от договора. Сейчас вы вправе обратиться с иском в суд и взыскать с них свои убытки. 

Если вам необходима консультация, основанная на анализе документов, либо подготовка документов. Вы можете обратиться ко мне через в чат. Чтобы обратиться в чат необходимо нажать на кнопку «Сообщение юристу/общаться в чате» под моей фотографией в данном ответе.