Чем грозит замена на качественный товар при проведении экспертизы?

Добрый день, подскажите, организация приобрела у поставщика МФУ (принтер, сканер, копир). Т.к. привезли его в январе, когда стоял мороз на улице, поставщик не рекомендовал его запускать в работу, т.к. он был на холоде долгое время. По истечении 3 часов подключили и обнаружили, что МФУ не пропечатывает , остаются белые полосы на тексте, картинке. Поставщик обещает взять на экспертизу МФУ. Спрсили про то, могут ли взамен поставить нам аналогичный товар на время экспертизы. Как быть?

P.S. И еще один момент, мы сразу не посмотрели в коробке документы на МФУ, в ней как потом выяснилось отсутствует гарантийный талон. Что нам в этом случае делать?

Показать полностью

12 февраля 2019, 11:32, Матвей, г. Тверь

Екатерина Шащенко

Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Согласно ч. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» —

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Таким образом продавец обязан предоставить Вам после предъявления требований потребителя аналогичный товар.

За просрочку удовлетворения требований потребителя предусмотрена неустойка.

Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!

12 февраля 2019, 11:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли отказаться от строительно-технической экспертизы по ходатайству истца?

По ходатайству стороны суд согласился на проведение строительно-технической экспертизы. От этой экспертизы можно отказаться той стороне, которая подавала ходатайство?

16 июля, 10:40, вопрос №5005135, Георгий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Правомерен ли отказ нарколога и психиатра в медосмотре при временной регистрации?

При прохождении медицинского осмотра в городской поликлинике на замену водительского удостоверения столкнулась с отказом в проведении осмотра у нарколога и психолога из-за того, что прохожу мед осмотр по месту пребывания (имеется временная регистрация), врач отказала в осмотре, сказав что нужно делать запрос в клинику по месту прописки в паспорте. Помогите разобраться в законности действия врача, так как я нахожусь на последних сроках беременности и через две недели истекает срок действия водительского удостоверения, времени ждать запрос и бегать заново осталось мало, а врач не проведя со мной никакой беседы и не спросив состою ли я на учете в псих-наркодиспансере сразу отказала и сказала идти отправлять запрос. Почитав информацию в интернете нашла информацию о том, что врач вправе выдать заключение без предварительного запроса в регион прописки. Как лучше составить жалобу, на какие документы ссылаться и к какой ответственности лучше его привлечь или проверки на профнепригодность?

15 июля, 16:04, вопрос №5004661, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

ЖКХ

Обязательно ли уведомлять соседей о проведении независимой экспертизы при заливе квартиры?

Здравствуйте! Затопили соседи сверху. Мы в этот момент находились и до сих пор находимся в отпуске. ТСЖ составили акт. На днях провели независимую экспертизу. Соседей забыла уведомить о проведении независимой экспертизы. Да и не успела бы. Согласовано было удобное время для эксперта и брата, который присутствовал вместо нас, так как мы еще в отпуске. Обязательно ли было уведомить соседей о проведении независимой экспертизы?

15 июля, 14:34, вопрос №5004653, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Административное право

Практика ВС РФ по отказу в строительно-технической экспертизе гособъекта без консервации

Имеется ли практика Верховного суда касательно отказа в проведении строительно-технической экспертизы реконструируемого гособъекта, на основании того, что прошло долгое время (3 года), как на объекте не ведутся строительные работы и при этом заказчик своевременно не законсервировал объект в течение 6 месяцев после остановки работ?

14 июля, 10:46, вопрос №5003522, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Положена ли компенсация за оплаченную операцию по замене хрусталика, если она не была проведена?

Была показана операция по карте по замене хрусталика,но поциент перенесший инсульт не смог выполнить требования для проведения операции.проаперировали платно.Положна ли компенсация.Инвалид 2 группы

14 июля, 09:34, вопрос №5003388, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.