Как вернуть деньги за товар с недокомплектом в интернет-магазин?

Здравствуйте.У меня возникла неприятная ситуация с интернет магазином Вайлдберриз. 29.12.2018 года я купила Набор Satinelle HP6548/00: эпилятор и бикини-триммер, Philips, Артикул: 2390000, заказ № 4633638720, сумма товара 3228 т.р., на комплектность не проверила так как было уже поздно да и подумать не могла, что чего то не будет хватать, придя домой начав изучать прибор обнаружила, что не хватает 2-х деталей, на следующее день то есть 30.12.2018 я понесла его обратно в пункт где и купила, написала претензию где указала по какой причине был возврат. После двух недель я позвонила в интернет магазин чтобы узнать дальнейшую судьбу возврата, на что мне ответили, что прибор отправили производителю на экспертизу и претензия рассматривается в течении 45 суток.. 10.02.2019, мне позвонили и сказали, что мне отказали в возврате денег и добавили, что нужно было проверять комплектацию в пункте выдачи заказов, а не оплачивать сразу, и что они кроме меня никому не продавали, то есть получается что я вытащила эти две детали и принесла обратно чтобы сделать возврат... и что у них есть пунктик в публичной оферте где говорится, что после получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются..Как я понимаю это магазин сам себе придумал такой регламент для покупателя, что является нарушением прав потребителя. И как дали понять, мол приходите и забирайте то что приобрели.. И прислали мне письмо в котором написали, что согласно 18 ст. "Закона о защите прав потребителей" по артикулу 2390000 была проведена проверка на качество.После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.После проведения проверки товар отправляем Вам в пункт самовывоза по адресу. Помогите мне разобраться в данной ситуации и что делать дальше.