8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Магазин не принимает автомагнитолу с неисправностью и не делает обмен

Добрый день! 04.02.2019года я купила автомагнитолу в магазине DNS стоимостью 8900-00. Магнитола не проигрывает флешки USB, либо выдает ошибку, либо музыка "заикается". Обратилась в магазин на обмен, либо возврат денег, мне отказали, предлагая написать претензию и отправить товар на экспертизу. Так же отказываются предоставить на время экспертизы аналогичный товар и не принимают заявление на компенсацию в размере 1% от стоимости товара. Скажите пожалуйста, на сколько правомерны действия сотрудников магазина, и что делать мне в сложившейся ситуации

, Яна, г. Аша

Уважаемая Яна! В соответствии с ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если Вы использовали товар по назначению, то его обмен или возврат денежных средств может быть произведен только при наличии недостатка товара, который должен быть подтвержден  актом проверки качества товара или заключением эксперта.

 Вам необходимо составить претензию о возврате денежных средств  или обмен товара в 2х экземплярах, один из которых вручить продавцу, а на втором экземпляре получить отметку о вручении, а также предоставить продавцу товар для производства проверки качества товара или экспертизы.

В соответствии со ст. 25 указанного выше Закона РФ выдача аналогичного товара в пользование покупателя допускается только в случае замены товара ненадлежащего качества, если для замены товара требуется более семи дней.  Требования о неустойке также возможны при условии наличия недостатка товара. 

0
0
0
0
Яна
Яна
Клиент, г. Аша
То есть после проведения экспертизы и подтверждения недостатка, я могу потребовать компенсацию за весь срок нахождения товара на экспертизе, верно?

О какой компенсации идет речь? Неустойка как вид ответственности предусмотрена за нарушение сроков, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей». Если речь идет о компенсации морального вреда, то данная компенсация возможна только через суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И подумал добавить механику, что пользователи оплачивающие подписку (для доступа к полному функционалу)
Добрый день. Появилась идея создать приложение, где люди будут ставить себе цели и выполнять какие-то регулярные привычки. И подумал добавить механику, что пользователи оплачивающие подписку (для доступа к полному функционалу) могли бы выбрать какие то публичные привычки из перечня, в которых бы были как в соревновании с денежным призом. (Те кто проходят 1-2 месяца не срываясь (а это должно обязательно подтверждаться, а не просто галочка-отметка), ты делят между собой награду (деньги собираются из подписок + бюджета сервиса). Мой вопрос главный в том, что возможно ли вообще это законно организовать, чтобы это не считалось азартными играми и не требовало каких-то специальных разрешений (помимо простых ип, эквайринга и тд).
, вопрос №5015820, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли учитывать при УСН доход от продажи личных вещей через профиль ИП на Авито?
Добрый день! Возник вопрос по учету поступления денежных средств. Я зарегистрировал ИП на УСН «Доходы» для оказания услуг графического дизайна. Ранее подключил ИП на Авито, поскольку планировал размещать объявления в разделе «Услуги». Однако после подключения ИП Авито автоматически перевело весь профиль в статус профиля ИП. Согласно правилам площадки, продажа личных вещей также осуществляется через этот профиль, а денежные средства перечисляются на расчетный счет ИП. Я, к сожалению, понял это уже после продажи. Мною были проданы личные бывшие в употреблении вещи (фотоаппарат и кофемолка), которые не приобретались для перепродажи и не использовались в предпринимательской деятельности. При этом мой банк предоставляет техническую возможность изменить категорию такого поступления и исключить его из доходов, учитываемых при расчете налога по УСН. Прошу разъяснить: 1. Как в данной ситуации следует учитывать поступление денежных средств: должно ли оно включаться в доходы, учитываемые при расчете налога по УСН, или может быть исключено как поступление от продажи личного имущества, не связанного с предпринимательской деятельностью? 2. Имеет ли значение тот факт, что Авито оформляет продажу через профиль ИП и перечисляет денежные средства на расчетный счет ИП, если фактически речь идет о продаже личного имущества, не связанного с предпринимательской деятельностью? 3. Может ли в данной ситуации возникнуть какая-либо проблема из-за отсутствия у ИП видов деятельности (ОКВЭД), связанных с торговлей товарами? Буду благодарен за разъяснение.
, вопрос №5013812, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Подлежу ли я призыву в 33 года с категорией В в запасе?
Здравствуйте. Вопрос по призыву. Мне 33 года и у меня категория В. Я не служил и не имею боевого опыта. Подлежу ли я призыву? После получения военного билета ни разу не приходил в военкомат и не обновлял данные + на госуслугах нет прикрепленного военного билета. Учитывая ближайший сентябрьский - октябрьский ситуации в стране подлежу ли я призыву и как быть и что делать чтобы не уйти на фронт. Может ли юрист или адвокат кто уполномочен в таких вопросах явиться в призывной пункт по месту жительства вызванного лица и предоставить документы, подтверждающие, что данное лицо ранее не служило в армии и имеет освобождение (В)?
, вопрос №5013501, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель не возвращает залог после окончания договора аренды?
Арендовала квартиру, договор закончился в августе прошлого года , не могли заключить новый так как собственник квартиры жил за границей , сейчас я съехала,договорились с собственницей что как она приедет в Росиию, встретиться и передать ключи и забрать залог,собственница не выходит на связь и не отдает залог, что делать в такой ситуации?
, вопрос №5013000, Дарья, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли директор школы уменьшить учебную нагрузку учителя без его согласия?
Может ли директор школы снять с учителя нагрузку без согласия учителя в случае, если не меняется учебный план, и не меняется количество класс-комплектов? Последние 15 лет я один учитель географии в школе и вела все часы (30ч), и теперь 5-е классы (3ч) вдруг отдает человеку, который собирается переучиваться на учителя географии. Прошу дать правовую оценку данной ситуации.
, вопрос №5012317, Татьяна, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.02.2019