Взыскание денежных средств за бракованный товар с продавца
Здравствуйте.
Моя дочь получила выпускной альбом с неправильно написанным именем. Как оказалось позже в альбоме было допущено 8 ошибок. Фамилия и имена были написаны не просто с опечатками, а с грубейшими ошибками. Заказчиком была одна из мам, которая сейчас на звонки и сообщения не отвечает. Заблокировала всех и игнорирует. В издательстве нам говорят, что согласно договору, заказчик утвердил проект ещё до печати.
Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги?
, Людмила, г. Санкт-Петербург
В таком случае можно только попробовать взять контакты (адрес регистрации) в детском учреждении и направить письменную претензию о возврате денежных средств, при отсутствии ответа — обращаться в суд. Но это целесообразно делать, если передачу денег за альбомы можно как-то доказать (переводом на карту, к примеру), если же денежные средства собирались наличными, то можно ссылаться только на показания свидетелей.