Имею ли я право отказаться от рассрочки магазина?
Помогите пожалуйста.
19.12.2018 оформила рассрочку на телевизор в мвидео,товара в наличии не было,на руки его не получила .Придя домой и перечитав договор решила отказаться ,на следующее утро 20.12.2019 обратилась в магазин и написала отказную. Мне сказали что все хорошо и кредит аннулирован.
Через месяц начали названивать с банка и требовать оплатить платёж за кредит ,ещё и пени. Но я же написала отказ от кредита,телевизор не получала на руки . В магазине пытаются снять с себя ответственность ,банк требует оплатить ! Подскажите что делать и куда обращаться с такой проблемой.