8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Производитель говорит, что недостаток товара это нормальное явление

Здравствуйте.

Купил сенсорный телефон. На 11 день обнаружил недостаток в виде скрипа и хруста корпуса устройства. Написал претензию на возврат на основании 18 статьи зозпп. Продавец отправил товар на проверку качества. Изготовитель недостаток не подтвердил и сказал что мой недостаток является нормой для его изделия.

На сайте производителя и продавца не указанно что скрипу есть место быть. Могу ли я требовать возврата на основании следующих статей:

пункт 2 статье 12

— Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 10 пункт 1

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Статья 4 пункт 4

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Получается что я покупал телефон опираясь на его описания, характеристики и на выставленный образец в магазине. Образец магазина не скрипит и не издаёт посторонних звуков, а мой вот издаёт.

Показать полностью
, Яков, г. Архангельск

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законно ли отказали в денежном довольствии семье пропавшего без вести на СВО?
Мне и ребенку отказали в денежном довольствии, нет доказательств говорят что проживали вместе до подписания контракта его Здравствуйте, я гражданская жена есть общий ребенок. Отец ребенка числится пропавшим без вести на сво. Мне и ребенку отказали в денежном довольствии, нет доказательств говорят что проживали вместе до подписания контракта его. Это законно?
, вопрос №5016454, Виктория, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если должник отказывается возвращать деньги по расписке?
Здравствуйте,я давала человеку в долг,он говорил что вернет,потом сказал что вернет только за переводы,но я ему скидывада чеки на сумму которые он должен,он сказал что не будет возвращать,сумма долга человека составляет шесть тысяч,в переписке говорила что вернет,сейчас сказала что не будет возвращать,это все происходило в городе Москва,а точнее Королев и Балашиха,я сейчас проживаю в Новосибирске,что мне делать
, вопрос №5016175, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать ущерб за угнанный автомобиль и привлечь соучастников к ответственности?
Здравствуйте! Мне нужна ваша помощь по уголовному делу об угоне моего автомобиля. Кратко: отец владеет боксом, там работает сторож, который без моего разрешения взял мою машину, пригласил двух девушек (одной 17 лет, второй 16-17), они поехали кататься, разбили машину (ущерб около 700 тысяч), снесли знак и врезались в забор, после чего скрылись, их разыскивали, были в состоянии алкогольного опьянения. Сторож дал признательные показания, что угнал, но говорит, что девушки не знали. При этом вторая девушка сейчас утверждает, что она не была в моей машине, что её пригласили, но она отказалась. Однако в голосовых сообщениях она рассказывает, что каталась вместе с ними – это прямое противоречие, но следователь говорит, что голосовые не доказывают управление. Я считаю, что обе девушки знали: у сторожа нет машины, моя машина имеет явно женские атрибуты (стразы, наклейка Instagram с моим ником), они добровольно участвовали и скрылись с места ДТП. Однако следователь требует доказать, что именно они сидели за рулём, иначе не привлечёт их как соучастников по части 2 статьи 166 УК РФ (группа лиц). На данный момент я не знаю, давали ли девушки официальные показания – нам их не предъявляли. Следователь изъял оплетку руля на экспертизу, но результаты неизвестны, есть ли там отпечатки их пальцев. Моя цель – чтобы все участники (сторож и обе девушки) понесли уголовную ответственность, а также взыскать с них и с родителей несовершеннолетней полный материальный ущерб и судебные расходы. Проблемы: сторож безработный и судимый, денег с него не получишь; девушке скоро 18, после этого родители перестанут отвечать. У меня вопросы: как и когда правильно подать гражданский иск в рамках уголовного дела и на кого именно – на сторожа, на девушку, на её мать? какие ходатайства мне срочно подать, чтобы не упустить сроки для взыскания с родителей (пока ей нет 18)? Так же по показания свидетелей со сторожем в гараже была девушка и уезжали из гаража они скорее всего вместе и на моей машине.
, вопрос №5015290, Кристмна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заказала товар, но узнала, что это мошенничество?
Заказала товар мужу,но когда прочитала узнала,что это лохотрон,что делать,товар я не хочу получать,
, вопрос №5015013, Нелли, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если приписали долг за электричество из-за неисправности счетчика?
Идём разбираться, а они нам говорят, что все эти годы счётчик не передавал показания, а теперь они приехали проверили его и там показало, что вот столько мы должны Добрый день. Ситуация такая. Проживаем в частном доме ( газа нет, электричество и отопление зимой конвекторы), в 2018 году нам повесили счётчик ( без пульта) на столб на улице. Мы просили чтоб повесили вниз, чтобы мы могли видеть показания , но нам сказали, что так нельзя, только на верх можно вешать . Мы исправно платили по платежам которые приходили в почтовый ящик. И в августе 2022 года приходит платёжка с задолженностью 386464,98руб. Мы в шоке. Идём разбираться, а они нам говорят, что все эти годы счётчик не передавал показания, а теперь они приехали проверили его и там показало , что вот столько мы должны. Нам повесили другой счётчик ( с пультом) и теперь присылают пени на эту сумму ( уже 31627,87руб). И сказали выплатить долг за год. Разбили по 35500руб. Какой то кошмар. У мамы пенсия 11000руб. Я пришла, говорю что это не по нашей вине такая задолженность. Почему раньше не проверили? А только в 2022 году. Незнаю что делать. Мама сходила в прошлом месяце к ним в компанию, домой приехали пришлось скорую вызывать. Сейчас уже присылают мне сообщения, что если не оплатим, 24 октября 2023 отключат свет. А у меня ребенок 4 года, отопление только от света . Что делать подскажите.
, вопрос №5014236, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.02.2019