Возврат денег за некачественные накладки для волос из интернет-магазина

Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства

Здравствуйте! Являюсь абонентом кабельного интернет-провайдера в Омске. Уже третьи сутки (с 11 августа) интернет по нашему адресу фактически не работает.При обращении на горячую линию сотрудники поддержки заявляют, что на их сеть ведется мощная DDoS-атака, в связи с чем они принудительно «замедлили трафик для борьбы с атакой» до полной невозможности пользоваться сетью (страницы не загружаются, скорость около нуля). Операторы утверждают, что данная хакерская атака является форс-мажором (обстоятельством непреодолимой силы), компания в аварии не виновата, и отказываются принимать по телефону заявку на перерасчет абонентской платы, отправляя писать претензию на электронную почту.Подскажите, пожалуйста:Является ли DDoS-атака на коммерческую сеть провайдера юридическим форс-мажором, освобождающим его от финансовой ответственности перед абонентами?Имею ли я законное право требовать соразмерного перерасчета (возврата денег) за дни полного отсутствия интернета и дни, когда скорость была искусственно урезана провайдером ниже тарифной? На какие статьи законов РФ мне опираться в письменной претензии?

Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.