Как вернуть телефон в магазин, если не делают возврат?

Question

Попала в неприятную ситуацию в салоне мтс, купила телефон, а он оказался с браком, принесла на следующий день, промямлили что управляющей нет и они не могут оформить возврат, сказали забирать они его не могут и нужно оформлять претензию, написали и стали ждать, купили 16 числа и до 31 нам никто не звонил, позвонили сами, теперь говорят, что они его заберут и будут отправлять на экспертизу и его могут посчитать неисправным и вернуть нам деньги либо отправить на ремонт, ну кто же хочет копить деньги надеясь на получения счастья от покупки и использования, и получить ремонтированный телефон. Просто совершенно не знаю как мне быть и что делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста, если вам не трудно

Иван Иванов · Answer

Добрый день Юлия! Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, Вы вправе заявить продавцу о расторжении договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы. Это требование должно быть заявлено в письменной форме.

Бесплатная консультация юриста

Как вернуть телефон в магазин, если не делают возврат?

У вас похожая ситуация?