Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Добрый день В ресторане заказали горячий шоколад В меню которое
Добрый день. В ресторане заказали горячий шоколад. В меню, которое предоставляется посетителям, в составе не было указано, что там будет корица. Поэтому ни чего не подозревая, я сделала пару глотков и поняла, что они положили корицу. Там же у меня началась аллергия, очень большие пятна по всему телу, в том числе на лице. Эти пятна бесследно не исчезают, несколько месяцев будут темные пятна как от ожогов. Обратились к аллергологу, дерматологу, много лекарств, таблеток, мазей, капельницы. Можно ли как то взыскать компенсацию с ресторана, если они в обход меню, положили ингредиент, которого там не должно быть? Хотя в техническом меню, которое не видят посетители, со слов администратора, корица указана.
Ресторан действительно допустил нарушения при оказании Вам услуг общественного питания. Согласно п. 12
Постановления Правительстваа РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
12. Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Информация должна содержать: перечень услуг и условия их оказания; цены в рублях и условия оплаты услуг; (в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2007 N 276)
(см. текст в предыдущей редакции)
фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
Он этого не выполнил, теперь Вы имеет право потребовать с него возврата уплаченных средств за блюдо, возмещения всех Ваших расходов на лечение и компенсацию морального вреда.
Для этого сначала обратитесь с письменной претензией в адрес ресторана, приложите копии всех имеющихся у Вас документов, подтверждающих причинение вреда Вашему здоровью. При отказе добровольно возместить Вам вред в течение 10 дней, Вам стоит обратиться в суд с иском к ресторану. Дела подобной категории могут быть рассмотрены в суде по месту Вашего жительства и пошлиной не облагаются.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Роман! В соответствии с Законом о защите прав потребителей:
Ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
таким образом имеется нарушение со стороны кафе. Подавайте претензию и в случае отказа в ее удовлетворении подавайте в суд.
Обратите внимание, что срок ответа на претензию составляет 10 дней. Соответственно по истечении этого срока и отказа в удовлетворении претензии, подавайте исковое заявление в суд (можете по месту своего жительства) с требованием возмещения морального вреда и расходов на лечение.
Хотя в техническом меню, которое не видят посетители, со слов администратора, корица указана.
Роман
Это значения для данного вопроса не имеет. Техническое меню (наверно имеется в виду — технологическая карта) это внутренний документ организации — в котором определяется способ приготовления продукта.
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10. Вы можете подать соответствующую претензию владельцу ресторана о выплате морального и материального ущерба.
Здравствуйте Роман! В данном случае работодателем нарушены требования ч.2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок.
Вы вправе обратиться с претензией к ресторану, и в дальнейшем, при неудовлетворении ваших требований рестораном возможно подать заявление в суд и разрешить проблему в судебном порядке. В данном случае вы вправе потребовать уплаченных денежных средств, и возмещения всех расходов на компенсацию морального вреда.
добрый день , снимал жилье на протяжении 11мес
с 16.09.2025-16.08.2026г
я съехал, хозяйка пришла , проварила состояние квартиры, все отлично, вернула залог , но через 4 дня пишет о каком-то образовавшемся долге за КУ в размере 12тыс
просит вернуть
но я оплачивал КУ через сайт, который она мне сказала и все было отлично(официальный сайт) , чеки об оплате есть , долг по ее словам образовался неожиданно в ноябре -декабре
но в последующие оплаты квитанций у меня не было на сайте что-то типа задолженности и сумма оплаты соответствовала суммы в квитанции
так же , прошу заметить, что на протяжении всего срока аренды у нее не работал эл. счётчик (доказательств в переписке об этом нет)и она просила вводить показания эл. энергии "примерно"
в какой я ситуации, угрожает решать вопрос юридически
, вопрос №5026464, Александр, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день сосед срезал большой куст сирени , который находится за моим забором на проезде , но на участке земли принадлежащей мне в собственности, что делать?
, вопрос №5026042, Валентина, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! вчера через сайт texmastermsk.online я вызвала мастера по ремонту стиральных машин. Информация на сайте была следующая: вызов мастера и диагностика бесплатно, нигде не было звездочек и приписок мелкими буквами. позвонил оператор и сообщил то же самое. Мастер приехал, 3 секунды покрутил барабан и сообщил что нужно менять подшипники, назвал диапазон цен для ремонта (на сайте так же было написано, что специалист составит смету. смету мне никто не предоставил) запросил 5000 руб. за диагностику, которые получил наличкой (я не стала с ним спорить, так как была дома одна и физически в случае чего не смогла бы дать сдачу или постоять за себя) выдал мне бумажки где прописал что получено 5000 руб., какую-то бумажку про отказ от претензии, из которой непонятно претензий по чему именно и лист с перечнем работ, где отметил что надо менять подшипники. Ни одна из этих бумаг не заверена печатью организации. после его ухода я позвонила оператору и высказала претензию о том, что у них расходятся данные: факт оплаты с тем, что представлено на сайте и с тем, что было на самом деле. через какое-то время мне перезвонил этот мастер и сообщил: да, при отказе от ремонта диагностика 5000. я ответила, что меня не поставили об этом в известность и что фактически они нарушат публичную оферту. мне ответили что никаких нарушений нет, что со мной свяжется их юридический отдел (не связались). по итогу я решила писать досудебную претензию и мне нужна консультация: есть ли нарушение закона о защите прав потребителей? какая статья или статьи нарушены, что мне писать в досудебной претензии?
, вопрос №5025514, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Меня зовут Дмитрий Алексеевич Барчук. Мы с семьей проживаем в Санкт-Петербурге. Тетя моей супруги, а также ее мама, то есть моя теща - две женщины старческого возраста с признаками деменции (им по 90 лет). Моя теща постоянно живет с нами, а тетя уже в течение трех лет с перерывами проживает в пансионате для пожилых. Периодически мы забираем ее к себе домой. В этом году в связи с отъездом в отпуск в июле и августе мы договорились с тем же пансионатом о временном (на полтора месяца) размещении в нем моей тещи. 18 июля вечером мы привезли тещу в пансионат, оплатив ее пребывание вперед за 15 дней из расчета 2000 р./день, то есть 30000 р., а на следующий день уехали в отпуск. 20 июля нас позвонили из пансионата и сообщили, что теща этим утром, то есть 20 июля, упала и сломала бедро, в связи с чем ее госпитализировали. Деньги, внесенные за тещу, пошли на оплату пребывания второй нашей родственницы, находящейся в этом же пансионате. При расчете суммы управляющий пансионатом потребовал оплаты пребывания тещи за 4 дня, хотя она пробыла в пансионате только с 18 по 20 июля, по факту - чуть больше полутора суток. На наш вопрос о том, почему мы должны оплачивать лишние дни, мы получили следующий ответ: поскольку вы привезли тещу 18 июля, а в больницу ее увезли 20 июля, значит, мы берем за пребывание в количестве 3 суток, а 4-й день - это компенсация за те простыни, которые отдали в Скорую помощь, забравшую тещу в больницу. Мы написали в пансионат, что готовы оплатить пребывание тещи за 3 суток, хотя и это неправильно (теща не получала услуги и питание большую часть суток 18 и 20 июля, кроме того, она сломала в пансионате бедро, то есть возникает вопрос о том, была ли надлежащим образом обеспечена ее безопасность), но 4-й день мы оплачивать не будем. Управляющий пансионатом продолжает настаивать на своих претензиях. 22 августа мы хотим забрать тетю из этого пансионата и готовы оплатить ее пребывание на наших условиях. Вопрос: как нам урегулировать вопрос с оплатой, и что нам делать, если пансионат откажется отдавать нам нашу родственницу? Она дееспособна, но мы не уверены, что она сможет ясно заявить о своем желании покинуть пансионат, так как может не понять или испугаться.
, вопрос №5025158, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Согласно решения суда, у меня имеется условный срок в 4 года и штраф в 1 млн рублей. Также я подавал на рассрочку данного штрафа на 5 лет, но мне дали 3 года по 50тр. Однако спустя год у меня возникли сложности по оплате из-за отстутствия и невозможности работы официально (не берут). Можно ли подать ходатайство об уменьшении суммы оплаты хотя бы до 35-30 тр.
, вопрос №5025157, Рамиль, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратите внимание, что срок ответа на претензию составляет 10 дней. Соответственно по истечении этого срока и отказа в удовлетворении претензии, подавайте исковое заявление в суд (можете по месту своего жительства) с требованием возмещения морального вреда и расходов на лечение.
Это значения для данного вопроса не имеет. Техническое меню (наверно имеется в виду — технологическая карта) это внутренний документ организации — в котором определяется способ приготовления продукта.