Возможен ли возврат денег, которые отдавали для инвестирования?

Банк кредитор при выдаче ипотечного кредита на строительство дома и покупку земельного участка по договору подряда допустил ошибку при переводе кредитных денежных средств на счёт эскроу, в результате деньги были перечислены напрямую на расчетный счёт застройщика. Замечено это было уже тогда когда застройщик надолго остановил стройку и потом вовсе стало ясно, что достраивать не собирается, стали поднимать все бумаги, чтоб как-то с юристами решать вопрос и выяснился этот момент. Дом почти построен, но не в полном объеме, жить в нем пока нельзя, нет коммуникаций и утепления стен. Застройщик деньги вернуть не может, все счета у него арестованы и заблокированы, но подписал соглашение о расторжении договора подряда с указанием той суммы, что он получил на расч.счет, что на эту сумму он выполнил работы. Соответственно с эскроу счета ему перечислять ничего и не должны, ведь он все получил. На эскроу счёте сейчас находится только сумма первоначального взноса, которую перечислил ПФР (маткапитал). Так вот в банке мне говорят на горячей линии каждый раз разную информацию, могу ли я эти деньги получить на текущий счёт в банке, чтобы достроить на эти деньги дом? Один сотрудник сказал, что эти деньги перечисляются обратно в ПФР, но тогда в чем смысл эскроу счета, я останусь из-за недобросовестного застройщика с недостроенным домом и маткапитал пропадет и денег, чтоб достроить своими силами дом у меня не будет. Не понимаю как в моей ситуации действовать, я в полной растерянности,плачу ипотеку за дом, а живу с двумя детьми на съемной квартире и этот дом должен был стать нашим единственным жильем. Как можно решить эту ситуацию, чтоб воспользоваться этими деньгами на эскроу счёте, мне необходимо достроить дом, чтобы переехать и жить в нем. Денег которые есть на эскроу счёте как раз хватает, чтобы достроить дом