Заказчик отказывается платить за выполненную работу без договора
Добрый день. С октября по декабрь 2018 года я выполняла заказы по верстке Годовых отчетов для одной заказчицы, которая работает на компанию. У нас было довольное успешное сотрудничество: соблюдение сроков и своевременная оплата. Мы работали по схеме: сначала оплата, потом оригиналы. Письменный договор не составлялся, но все общение в электронном варианте.В декабре я должна была сдавать 2 проекта. Один из них был срочный, поэтому меня попросили скинуть сразу, а деньги перечислят позже, уверяя, что мы работаем не первый день и заслужили доверие. Я согласилась и отправила. После я месяц ждала оплату и в итоге мне напрямую написали, что платить не собираются. Второй проект, более крупный, им видимо уже тоже не нужен. Оба проекта примерна на 18 000 рублей. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть деньги?