Что делать, если на работе отказываются оплачивать учебный отпуск?

Добрый вечер! 20 декабря Подала заявление на учебный отпуск своему руководителю, справку - вызов, свидетельство о гос. аккредитации, она направила данные документы в отдел кадров, ни отказов ничего не последовало, за три дня до начала отпуска выплата не пришла (11 января) я подумала это связано с праздничными днями, но 14 января и последующие дни также ничего не пришло.. связалась с директором она говорит, что мне не хотят его оплачивать, я пыталась созвониться с отделом кадров никто ничего не знает по моему вопросу и игнорирует звонки, составила досудебную претензию, может ли работодатель сказать, что я не приносила никакие документы, т.к. я не брала росписей и как себя вести в таком случае?