Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Могу ли потребовать заменить принтер или вернуть за него деньги?
Добрый день!
Я купил дорогой лазерный принтер (МФУ). Установил, а он плохо печатает. Бледно и мажет. Не так как должен.
Позвонил в компанию продавшую мне его с просьбой настроить или заменить его. Или вернуть за него деньги.
На что нам ответили что я могу обратиться в официальный сервисный центр с просьбой о гарантийном ремонте.
На просьбу обменять или вернуть деньги, ответили - что принтер является сложным техническим устройством и они не могут произвести обмен или возврат денежных средств.
Здравствуйте. Ребёнок 16 лет принял наследство с долгами по займам в МФО. Займы многолетние , суммы насчитаны астрономические ( из БКИ выписка). На накопительном счёте ребёнка лежат средства(не наследственные) Могут ли приставы обратить взыскание на эти деньги.
Заранее спасибо.
, вопрос №5026474, Галина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Муж на сво не выходит на связь 2 месяца могу ли я без доверенности пользоваться его деньгами
Муж на сво не выходит на связь 2 месяца могу ли я без доверенности пользоваться его деньгами.
, вопрос №5025302, Ольга, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Участвовала в акции «Морковск» на Озоне, собирала морковки за покупки и покупала на них билеты. В одном из розыгрышей у меня выпал денежный приз 500 000 рублей. В приложении сначала отображалось, что я победитель, попросили предоставить паспортные данные и ИНН, я всё отправила.После этого прошло уже несколько недель, денег нет. В поддержке отвечают шаблонами, что информация проверяется и нужно ожидать. Сейчас переживаю, что вообще ничего не выплатят или просто аннулируют выигрыш.Я делала скриншоты самого выигрыша и переписки с поддержкой. Можно ли потребовать от Ozon выплатить эти деньги через суд? И считается ли вообще эта акция лотереей, если билеты покупаются за «морковки», которые начисляют в том числе за заказы?
, вопрос №5024501, Марьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Консультация по защите прав потребителей (нарушение сроков доставки, неустойка, моральный вред)
Ситуация:
Я приобрёл товар (3D-принтер) через сервис Яндекс.Маркет.
Стоимость товара: 57 905 руб. Оплата произведена полностью через сервис «Сплит».
Согласно договору и информации от службы поддержки, товар должен быть доставлен 10 августа 2026 года.
До настоящего времени (12 августа) товар не доставлен.
Служба поддержки:
дважды обещала доставить в определённые даты и нарушала обещания;
предлагала мне отменить заказ и переоформить, что, как я понимаю, является попыткой уйти от ответственности;
подтвердила, что выплатит неустойку по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», но только после получения товара;
не назвала новый срок доставки;
на мои требования о компенсации морального вреда и неустойке отвечает формальными отписками.
У меня есть:
скриншоты всей переписки с поддержкой (буду заверять у нотариуса);
подтверждение оплаты;
свидетель (друг), который знает, что я ждал этот принтер много лет и планировал использовать его для работы;
переписка в Telegram, где я обсуждал покупку и планы.
Вопросы к юристу:
Какие требования я могу законно предъявить к ООО «Яндекс»?
неустойку (0,5% за каждый день просрочки);
полный возврат стоимости заказа (при отказе от товара);
компенсацию морального вреда;
убытки (потеря клиентов/дохода);
штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно?
Каков порядок действий:
нужно ли направлять официальную претензию на юридический адрес?
обязательно ли заверять переписку у нотариуса перед судом?
какие ещё доказательства необходимо собрать?
Каковы сроки исковой давности и как их соблюсти?
Какова вероятность положительного решения и примерная сумма, которую я могу получить (неустойка + моральный вред + штраф)?
Есть ли смысл привлекать Роспотребнадзор или сразу подавать в суд?
Могу ли я требовать возврата стоимости заказа, если отказываюсь от товара из-за задержки, даже если он будет доставлен позже?
Желаемый результат: либо получить товар и неустойку, либо полный возврат денег + неустойку + моральную компенсацию.
Прошу предоставить письменную консультацию (можно краткую) со ссылками на нормы закона и рекомендации по дальнейшим действиям.
, вопрос №5021405, Филипп, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.