8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если заказанная дверь не соответствует выбранной?

Добрый день,

Такой вопрос: Я заказывала межкомнатные двери. Ко мне пришел замерщик.

Замерил, на след. день я получила расчет. Двери оказались дорогими, так как были подобраны двери не стандартных размеров. Я попросила заменить на стандартные, при условии, что мы уменьшим высоту проемов. Мне скинули счет на них. Меня не устроила дверь по ширине и я попросила увеличить ее и сказала, что бы сделали дверь шириной не 600, а 700. Она сказала, что поправила и выслала фото счета, который я не проверила и сказала, что подтверждаю. Сделала предоплату, через 3 недели мне доставили двери, я их приняла, но потом при осмотре уже дома, увидела, что двери были другого размера. Я поняла, что менеджер при формировании окончательного счета допустила ошибку и когда я попросила увеличить дверь до 700, она уменьшила дверь с 800 на 700, а дверь с размером 600 оставила.

Итого: мне дали счет на двери 2 шт - 600 и 2 шт 800, я попросила те, что 600 заменить на 700, она ошиблась и в счете сделала: 600 и 700.

Двери обратно не принимают, так как указывают, что это заказные позиции. Реально как-то вернуть эти деньги? Переписка вся есть.

Показать полностью
  • Чат WhatsApp с Двери
    .txt
  • IMG-20181226-WA0002
    .jpg
  • IMG-20181226-WA0006
    .jpg
, Алия, г. Москва

Добрый день, Алия!

Согласно пункта 1 статьи 25 Закона РФ о защите прав потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

В данном случае необходимо, прежде всего, направить в магазин письменную претензию с требованием о замене непродовольственного товара, не подошедшего по габаритам, на аналогичный товар, а в случае невозможности осуществления такой замены — о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных Вами за товар денежных средств в полном объеме.



В случае отказа в удовлетворении Ваших требований по претензии необходимо будет обратиться в суд.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на депозитный счёт ФССП алименты, а мне эти алименты за два месяца до сих пор не пришли, уже второй месяц пошёл, я написала жалобу в прокуратуру, на сайт Путина, на бездействие судебного пристава, но до сих пор нет, пристав говорит ,что база полетела, черен казначейство деньги ,а потом мне придут, но это все В Ростове на Дону, а я в Саратове, это что мои алименты ушли непонятно куда и я не получу их вообще, они через три года уйдут в федеральный бюджет, а мой ребенок остался без выплат по вине пристава.
, вопрос №4980039, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И что делать если о настоящей личности человека ничего не известно?
Здравствуйте. Можно ли что-то сделать с человеком в интернете, который выдаёт себя за другого, и при этом пропагандирует педофилию? и что делать если о настоящей личности человека ничего не известно?
, вопрос №4979708, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году, паспорт РК не был сдан по сей день
Добрый день. Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году,паспорт РК не был сдан по сей день. Что грозит сейчас? Куда обращаться?
, вопрос №4977470, Карина, г. Сестрорецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если генеральная прокуратура не ответила на обращение, поданное через госуслуги?
Здравствуйте. Что делать, если генеральная прокуратура не ответила на обращение, поданное через госуслуги?
, вопрос №4977077, Ольга, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если судебное письмо вернулась назад, оно пришло по месту прописки а я живу в другом городе, получаеться фактический адрес другой, что мне делать?
Здравствуйте! Что делать если судебное письмо вернулась назад, оно пришло по месту прописки а я живу в другом городе, получаеться фактический адрес другой, что мне делать?
, вопрос №4976607, Светлана, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.01.2019