Добрый день, Михаил.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Если согласие было, то положения указанной статьи неприменимы.
В то же время, из описанных Вами обстоятельств усматривается выполнение работы с недостатками. Если это так, то за устранение недостатков работы Вы не обязаны платить.
Без снятия не работал аккумулятор, система его блокировала.
Михаил
Ключевой момент: причина отказа от услуги. В чем она?